南方的七月，骄阳似火、酷热难当，这对于温泉行业来说，正值淡季。温泉部作为我村最大的部门，积极响应公司“不断提升服务质量，努力提高企业竞争力”的策略，利用营业淡季不断加强员工培训，努力提高员工的服务质量和服务技能。为创新部门的服务模式，部门管理人员经过多次沟通商讨方案，最终制定出以全员参与为基础，以让客人满意为最终目标的“1+1+1”（即一句贴心的话语+一个规范的动作+一个甜美的微笑）服务大练兵活动，将员工整个服务过程进行规范和浓缩，让客人通过与员工简短的接触过程中充分感受到我村良好的服务，切实将我村“家庭亲情服务”的理念落到实处。
为达到服务整齐划一的效果，部门采取了军事化训练的方法，将规范的动作一一进行分解、结合，最终达到全员统一。活动自7月初开展以来，员工每日在训练场上抗高温、战酷暑，无一掉队，因为部门的集体荣誉感和个人的责任感都鞭策着每一位员工不断地努力和进步着。
虽说大练兵活动开展的时间不长，但从客人赞赏的话语中、从宾客意见本中客人赞美的词语中、从客人表扬的书信中充分体现出客人对我们工作的肯定，客人们为之感到欣喜，我们为之感到高兴。我们仍将不断努力、不断创新、不断进步，为了龙湾更加美好的明天做出更大的贡献！
