11年老年团操作经验—让爸妈出行更周到体贴安心!

发布时间:2009-03-25 08:48:50

 


老年旅游北京环球世纪国际旅行社的核心业务之一,旨在为广大中老年朋友提供高品质的旅行服务,带给老年朋友健康、快乐。以提供最有价值的旅行服务,做中国最好、最人性化的老年旅游机构是我们企业的长期目标。


  北京环球世纪国旅旅游已有11年历史,我们一直以顾客的舒适、安全为第一原则;潜心研发线路,独立成团,

每团派专人陪同,不拼团;服务水平不断提高;形成了鲜明的品牌特色,在中老年旅客中形成了较高的品牌认知度和美誉度,已成为我国北方地区最大的老年旅游机构之一。


  我们打破旅行社传统的拼团方式,做到独立成团、不拼团;我社导游全程服务;线路设计充分调研,行程宽松舒适。


北京环球世纪国旅旅游特色:


独立成团:每期线路均为自行设计,独立成团,并充分考虑老年人特点,适宜老年人的旅行节奏。

专业团队:有一支热爱老年旅游事业,从业多年、爱岗敬业、熟悉老年旅游特点的策划团队。

线路齐全:线路多达150余条,北京出发的产品覆盖了全国31个省、自治区、直辖市的各主要旅游目的地。

全陪队伍:拥有一批素质高、服务意识极强的专业导游队伍。

客户基础:经过8年的会员发展,现已有固定老客户30000多名。

后期保障:高效、负责的投诉应急措施及处理机制。



北京环球世纪国旅旅游服务准则:


旅行线路的设计必须充分考虑老年人身体状况和旅行特点,尽量做到行程宽松,舒适和安全。

广告宣传不得有虚假性和误导性,签定合同时做到合同内容清楚、真实,准确。

我社独立组团,独立操作,不拼团或转团。

1人报名,我社均提供免费上门办理报名手续。

旅客旅行出发前如因身体原因确需退团,除已发生的交通费按照交通部门规定办理退票手续外,不计其他损失费。

旅行中派全陪工作人员或医护人员随队 ,全程提供真诚、热情、耐心、细致的服务。

全陪工作人员在正常通讯条件下确保 24小时可联络,方便家属同顾客及我社工作人员的联系。

乘坐火车时,视旅客年龄、身体状况,尽量安排中下铺铺位。

乘坐飞机时,陪同人员需协助旅客办理托运手续。

旅游车辆尽量做到宽松、舒适,30人以上配备行李箱。

酒店住宿要求确保房间干净、卫生。

膳食尽量适合老年人口味,用餐环境干净、卫生;旅客提出要求,餐中可加面食。

考虑老年人的旅行节奏,景点游览时间不得压缩,保证充足的游览时间。

购买门票时离休、老年等证件有优惠的,应按旅行社团队价减去相应优惠价退还旅客差价。

不强行旅客购物,并尽量减少购物安排,自费项目或增加景点均由客人自愿选择。

旅客对我们工作的任何环节提出的任何要求及投诉,我们的工作人员必须以最快的时间做出回复,并提出解决方案。

虚心听取旅客的各种意见,及时采纳旅客的合理化建议。


北京环球世纪国际旅行社有限公司

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