首届时代营销盛典候选案例

发布时间:2009-02-13 10:14:13
候选案例:7天酒店:“7天会”锁定目标客户

  推荐机构:时代周报


  案例简述:7天酒店会员俱乐部“7天会”,成为酒店营销的一支重要力量。7天酒店会员是一家主要目标客户为商务人士、自助游爱好者、年青一族为主要消费力量的经济型酒店连锁集团。


  7天酒店对会员实行统一低价,定价原则是倒推价格,即先拟订一个市场价格,然后倒推成本,通过技术手段降低成本,在确保利润的前提下,让利给客户。通过实施会员忠诚度计划,7天酒店搭建了行业内最为庞大的会员体系,会员超过了300万,消费会员为100多万。


  7天酒店在网络支付、网络营销等方面进行了一系列的合作创新实践。更为关键的是,7天酒店在电子商务上的核心优势变得更加强大。 


  在7天酒店的总交易量中,有超过50%的预订是通过网络实现的。7天酒店又开通了手机短信预订、手机WAP网上预订,顾客预订房间更加方便、快捷。郑南雁认为:“相信互联网的力量,相信这个技术推动的力量。我们发现这些做法跟消费者的需求比较匹配,熟练的会员只需15秒就可以完成订房。”


  推荐理由:通过会员制营销,7天酒店与客户群体的黏合度大大提高。与其他经济型酒店相比,7天酒店的客户忠诚度更高,流失率也较竞争对手低。在经济环境整体疲弱的大背景下,7天连锁集团再获巨额融资,也许是对其经营模式最好的肯定。

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