| 旅游行业的网络营销市场空间非常巨大，根据百度工作过的朋友所提供的数据，百度竞价的收入中，旅游行业的贡献一定是可以排在前三位的。我并没有和百度营销中心去做核实，但就我以往3年的网络营销经验来看，旅游业一定是受到最多代理商“牵挂”的行业之一。不过和前几年相比，现在旅游行业的网络营销业务不是那么好做了，并不是需求减少了，而是效果降低了。 倒不是说网络营销的产品本身质量出现了问题，实在是太多的旅游企业挤向了同一个渠道中，而新的营销渠道总不那么理想，以至于我都开始怀疑，是不是再这么下去，旅游电子商务的新拐点又要来了？我就不明白，其实旅游企业需要的目的很简单，而市场空间又这么大，国外的成功案例也有很多，为什么我们国内的这些网络营销服务商们就搞不出像样的产品呢？如果说例如百度和google这样的通用搜索很难想办法专门为旅游行业制作出针对性强的产品，那么那些专注于旅游的网上营销平台呢？ 总是挑服务商们的刺似乎有些不太好，毕竟我们仅仅是研究者，对服务商本身的能力、难处也不甚了解，也就无法提出针对性的建议，不过我倒是收集了很多旅游企业的需求，这里不妨说来让服务商们参考一下。 第一，让企业做最简单的事情。昨天还在智旅群（27149540）里和张家界的一位朋友说，“国内只有少数旅行社的工作人员是可以熟练的使用目前的网络营销工具的”。少到什么程度？我乐观的估计是1：10。就最简单和普及的搜索引擎竞价技巧，也不是所有的旅游企业都能熟练掌握的。这还是在百度和google的大量培训之下的局面。而涉及到要让旅游企业做一些技术相关甚至大量内容更新工作的服务，那实在是有些过于理想化了。且不说旅游企业对人力成本的控制极高，光说一些服务商提供的产品，就是我这样的专业人员，也要好好的消化一番，更别说那些旅游企业的“外行人”了。因为也给旅行社做过网站服务和营销服务，所以我知道，旅行社的客户，说的多，而基本是不愿意动手的。我实在想不出，一个复杂的网络营销工具，需要多大的动力才能引诱他们自己动手。 第二，精准的营销。都知道要依靠网络营销为自己的网站提高ip，可随着ip的增长，支付的费用也实在让旅游企业有些心疼，但转化的情况却永远是个问题。当然，作为服务商，可以把转化率的主要原因归结于企业网站本身的吸引力，但对于大多数的企业来说，已经不太可能再有足够的信心和费用把钱投入在没有创造出效益的电子商务上了。虽然我们说，作为服务商不可能对所有的客户都作出保证有回报的承诺，但让企业投放的广告最大可能的与潜在消费群体对接，这本该就是服务商们不断完善的工作。 第三，合理和专业的建议。虽然旅游企业和旅游者的交流是频繁和专业的，但他们接触的大多数成行的旅游者或者准客户。关于旅游者在互联网上的行为习惯和关注的内容喜好，并不是旅游企业的长项。而这些，却恰恰是服务商们所具备的优势。告知甚至帮助旅游企业们制作出旅游者喜欢的网络内容，也是旅游企业们目前急需的帮助。 说到这里，我还是不得不点一下几家目前已经在提供在线旅游营销服务的供应商名字。首先说一下同程网，通过论坛，越来越多的同程用户感觉到，同程在向b-c的转化，尽管同程.com的网站流量不断上升，也给同程的会员们带来了一些好处，但同程网目前的六合一产品的复杂程度还是太高了。对于很多刚接触旅游电子商务的企业来说，实在是有些困难。同样的问题还发生在51766上。从专业角度说，51766的网店功能和理念都是很不错的，而且已经有很多旅游企业通过他们的平台获得了不错的回报，但更多的企业客户反馈是——51766的网店操作难度并不低于独立操作一个网站。如果一个网络营销渠道的复杂程度给客户造成这样的感觉，那似乎是应该思考一下了。除了这两家以外，之前的新浪乐途和现在的趣途网，也都提供网络营销的服务，但是，在营销效果的精准度和服务的专业性上，甚至远低于同程网和51766，它们所能提供的不过就是一些固定的位置罢了。 当然我也不能只是批评和指责，我建议以上的这些提供营销服务的供应商，去看一下travelzoo和tripadvisor，并不是建议你们去完全的模仿，仅仅是参考，可以通过头脑风暴的方式，最终想出更好的解决办法。动作要快了，否则冬天会来的很快。 |
