诚信服务打动游客 一面锦旗代表心意
4月11日上午，我社组织前往云南旅游返回太原的游客方华女士，代表全家为公司送来了一面写有“用心服务、诚信守德”的大红锦旗，并不断称赞：“你们是我见过的太原最好的旅行社”。
三月中旬，方女士准备带八位家人去云南旅游，多次到我公司咨询，工作人员每次热情的接待和友好的微笑给她留下了深刻的印象，在经过多家旅行社对比后，最终选择了在我公司报名，并签订了旅游合同。在方女士出发之前，公司计调得到消息，航空公司临时对方女士乘坐的航班的团队价格下浮了400元，面对三千多元的“意外利润”，公司负责人没有任何犹豫，第一时间通知了已经到达机场的方女士，请她旅游回程后来公司取这部分差价，公司的这一举动让方女士全家都感到既惊喜又意外，没有想到在签订合同后，公司还会把这笔钱退还给他们。
在云南的旅游过程中，方女士不巧正好遇到东方航空公司的返航事件，公司的工作人员每天和他们用短信联络，耐心安抚客人，积极为客人想办法，工作人员的细致工作，深深打动了身在外地的一家人。等他们回到太原后，方女士第一件事就是代表全家把锦旗送到公司，并对工作人员一一表示了谢意。公司也诚挚的邀请方女士下次有机会再参加公司的旅游，并为公司的工作提意见和建议。
