记枫丹白鹭酒店2008年上半年“优质服务之星”颁奖暨员工文艺晚会
2008年6月30日晚，枫丹白鹭酒店各个部门的同事共聚一堂，欢天喜地齐聚装潢气派的国际会议中心。由各部们的领导和基层人员、部门代表演出的表演者为与会嘉宾，届时由本酒店的两位幽默活泼的主持人带动所有员工度过了一次别开生面的颁奖文艺晚会。
大会由酒店的何总经理拉开帷幕，淳淳教诲，语重心长，台下的同事们认真聆听。继而，由总经理讲述了酒店客房部的程红霞被评为南海区“优秀服务之星” 的优秀事迹并献予鲜花。
程红霞是酒店客房部楼长，管理1号楼4—6层服务工作，她热爱酒店，克己奉公，对客人热情有礼，服务工作专心细致。在工作中不断钻研技能，提升自我服务意识水平。作为一个楼层楼长，在开展“优质服务月”活动期间，她主动将自己学到的知识灌输给楼层的员工，同时尽力将精细、周到、圆满、美好的服务理念运用到工作中。5月28日，她巡查时发现，刚退房的525房客人将床垫翻开，直接睡在床架上，她心里想：客人睡在床架上，是觉得床垫太软了，怎样才能让这位客人下次入住时不用睡在床架上，而且睡得舒服呢？她马上查电脑资料得知，昨晚住525房的是张先生，立即做好张先生的入住档案记录，同时知会前台，以后如有张先生的订房，提前知会客房部。6月12日，张先生又要入住酒店了，接到前台的预订房号后，提前在床上加了一块床板，再铺被子和床单，目的使床软硬度适当。张先生入住后非常高兴及惊讶，激动地说：“你们想得太周到了，服务非常主动，因为我有腰痛，床太软不行，经过你们这样安排，非常适合我，太感谢你们！” 5月16日，有位台湾客人入住了A3别墅，她主动与客人沟通，了解到客人住店时间长，向部门建议为客人安装洗衣机，及晾衣服的架子，客人感激地说：“太好了，你们真的做到了想客人所想呀！”
接下来，到了最激动人心的时刻了，酒店共选出了“优质服务月”最佳服务部门5名、最佳销售之星2名、最佳服务之星23名、各类单项奖26名。奖项是一项荣誉，更是一种鼓舞，无论对获奖者或其他坚守岗位的同事们都是一种鼓舞，我们将以最热情，热心的态度去履行我们的工作，带给顾客们最满意的服务，使顾客有宾至如归的感觉。
大会颁奖环节结束后，由各部门的代表为我们带来精彩的歌舞表演。表演者受到热烈的欢迎：青春活力现代舞蹈，激情洋溢奥运金曲合唱、经典怀古的黄梅调子、创意新颖幽默搞笑的奥运主题小品、忧郁情歌小王子的浪漫演唱，魅力四射的纱布裹群走秀。舞台上绽放无限魅力与风采，台下报以声如雷动的掌声。台上台下的互动热烈非常。
可爱的笑脸、激动的喝彩、摇摆的身姿、陶醉的表情充分地显示出枫丹人对生活，对工作，对美好日子的热炽的追求与向往。他们的激情会伴随这奥运的圣火继续燃烧，继续传递，秉承着枫丹白鹭酒店的传统文化一直传递下去。
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