一、出游准备：
1、请佩戴我社派发的旅游帽准时于指定地点等候，逾期者按自动放弃出团处理。
2、请务必于出发前了解行程内容。(行程中的住宿、交通、餐馆、自费行程的项目及选择价格)
3、请自备毛巾、牙刷、牙膏、拖鞋、胶卷、运动衣裤、防晒用品、游泳衣等，东南亚酒店一般都不配备以上物品。此外应带好必备的药品，例如：感冒通、乘晕宁、息思敏、黄莲素、创可贴、体温表等，心脏病人别忘了带硝酸甘油！
4、衣着以夏装为主，参观皇宫和寺庙，请勿穿拖鞋、短裙、背心。出外旅游最好多带些吸汗力强的T恤，5-10月是雨季，应带雨具出游。上下冷气车请随身携带一件薄外套。
5、根据国家旅游局规定，我社已投保“旅行社责任保险”，建议游客根据自身情况，另外购买旅游个人人身意外保险。在旅行中，凡因游客自身疾病或个人过错导致人身意外，财产损失的不属旅行社及责任险条款中理赔范围。
二、出入境管理规定
集中时请务必携带护照、个人身份证(如持暂住证申请护照者，需同时携带本人身份证和暂住证)、护照有效期不得少于六个月，由出发日起计。证件未带齐者责任自负。
集体出入境，要听从领队指挥，要看管好自己的行李物品，不要帮陌生人看管、捎带、拎拿任何物品。
3、客人因持不合法或不合格证件被中国边检拒绝出境或被目的地国家拒绝入境，或若出现游客擅自延迟返国、在国外滞留不归或因企图滞留不归而被当地政府遣送回国的情况，团费一律不予退回，并且游客将承担以下担保责任：
1) 向我社支付因游客的以上行为而引起的一切费用，包括但不限于境外移民局的遣送费和中国公安机关的办案费、因本担保书而产生的诉讼费、律师费、差旅费等；
赔偿我社因游客的以上行为而产生的经济损失，根据但不限于外国领事馆因申请人滞留不归而减少或停止我社签证业务而引起的营业业务利润损失；
3）赔偿我社因游客的以上行为而产生的名誉损失；
4）承担我社因游客的以上行为，在境外的一切言行而要承担的法律责任；
5）凡滞留不归者我公司可向公安机关和旅游行政管理部门报告，并按照有关规定处理。
4、客人护照、签证不是委托我司办理的，请仔细检查好护照、签证是否已做好，护照及签证是否在有效期之内，如有任何意外我司概不负责。
5、随身携带港币不超过30000元或折合美元不超过5000元、人民币不超过40000元、金银手饰不超过三钱；摄影器材价值超过港币800元以上的需向海关申报办理有关登记手续，否则后果自负。(详细出入境条例细则规定以海关、边防检查为准)。禁止携带未经许可的国家文物、古董出境，药材总值不超过人民币100元。不执行出入境规定者责任自负。
6、涉及新加坡的线路，护照签发地非广东的客人需在我社财务部交纳￥10000元/人的保证金。若您按期返国后，请本人凭护照原件以及我社开具的担保金收据来我社总部领回担保金。
7、盗版著作物品不准携带入境。既使是合法著作如图画、录音带、电脑软体、美术品等，每一著作品每人以携带一份入境为限。严禁携带麻醉剂、毒品、色情书刊及武器等。
8、泰国曼谷机场内行李转盘附近装有蓝色免费电话，遇有突发状况可利用电话与外界联络。
9、泰国文化局、野生动物保护局、海关署、泰国政府旅游局、以及泰国大使馆、领事馆或海外代表办事处，都可取得关于外汇管制及管制项目规定的手册和摺页，详列各类商品项目的报关办法及如何向泰国相关的政府机构申请核准。
10、在泰国购买体积较大而需特别包装之佛像、古董、艺术品(小型纪念品除外)，一定要向有关主管机关或商店取得输出许可证明，以便在离境时提交海关检查。旅客可从免税商店购买一瓶酒(一公升)、一条烟(二百支)，以及其它私人用品(例如一个照相机、一个摄影机，个人佩戴之珠宝装饰品等)出境。
三、旅游服务
1、个人贵重物品应随身携带并妥善保管(如钱财、旅游证件等)，游客护照及机票等请不要放置车上及酒店房间内一旦丢失，责任由游客本人承担。
2、泰星马主要以自助餐及中餐为主，国外餐饮难免口味不符，如有忌者请自备干粮。
3、住宿标准：全程入住高级酒店。
4、交通方式：泰国段16-25人用30-40座空调巴士，25-40人用45座空调巴士，40-45人可要求安排49座空调巴士；新加坡段16-20/人用25座空调巴士，25-40人用40-45座空调巴士；马来西亚段16-20人用25座空调巴士，25-40人用40座空调巴士，具体以当天接待情况为准。
5、客人在境外旅游途中私自离团，除需支付违约金外，出现安全意外概由客人自己负责。
6、客人如需取消行程以内所含项目（景点、膳食、酒店等），作自动放弃处理，我司不退任何费用。
四、购物、自费活动及自由活动
货比三家不吃亏，购买高价物品时，宜多比较，因为大部份的物品在购买后不可以退货，购买时别忘了索取完整的收据及发票。
您所购买的珠宝宜随身携带而不要以邮寄方式出境，珠宝及蓝宝石在泰国分有等级，购买时别忘了索取《珠宝质量保证书》。
3、勿接受陌生人所提供的导游、导购及自费游玩等服务，由此产生的责任由游客本人承担。
4、在境外海岛旅游中，有不少不法分子利用各种手段（例如用低价吸引旅客出海或者参加海上活动，完成出海或者参加海上活动后向旅客收取更高的费用，导致客人蒙受金钱损失；我公司特意提醒各位客人，在出海时一定要跟随我公司的领队或当地导游出行，不要轻信不法分子甜言蜜语。若在旅途中出现以上状况，由游客本人承担一切责任。
五、其他温馨提示
1、时差：泰国比中国时间慢一小时，新加坡和马来西亚和中国没有时差。
2、泰国货币单位是(铢BAHT)。机场、银行、酒店，以及旅游点的外币兑换商店，都可兑换现金以及旅行支票。新加坡货币单位是(波币)。马来西亚货币单位是（马币）。机场、银行、酒店，以及旅游点的外币兑换商店，都可兑换现金以及旅行支票。
3、电压：220V。新加坡马来西亚需带备转换插头（英标：三脚方插），泰国的电源插头与国内一样。
4、新加坡印度庙每逢周二和周五是最多信徒朝拜的日子，每天12：30-16：00都会关闭。马来西亚回教清真寺每逢周五都会关闭，如遇关闭我们会安排客人在庙前游览拍摄。
5、不勾肩搭背，不从背后惊吓别人。
6、不可随便谈论或批评皇室。遇有皇室成员出席的场合，态度要敬重。
7、进入寺庙要脱鞋，服装应整齐、端庄，不要穿短裤。
8、女性避免碰触僧侣，如奉献财物，可请男士代劳，或直接放在桌上即可。
9、遇见僧侣要礼让，佛像无论大小新旧皆应尊重。
10、打招呼时双手合掌，不可以用脚指人或物，头部为身体最神圣部份，不要随便抚摸别人的头部，泰语中的坤恩(KUN)意指先生、小姐、太太、男女适用。
11、公共场所中男女不可有太过亲密的举动，亦不当众发脾气。
12、泰国/新加坡禁赌，即使在酒店房间也不能玩牌或打麻将。
13、游客必须遵守出国旅游人员的管理规定，不得擅自离开或滞留不归、不走私、贩毒、吸毒。不涉足色情场所或卖淫、嫖娼。不参与赌博。自由活动期间，一般可以自行安排，但必须依时返回。讲究精神文明，言行举止不失国格、人格。
