7天连锁酒店欲打造酒店业“星空联盟”

  9月3日，由7天连锁酒店创立的国内首家品牌经济型酒店跨区域酒店联盟——“星月联盟”正式宣布成立。

　　据悉，星月联盟是国内首个集分销与互动为一体的品牌经济型酒店联盟，其宗旨是由联盟各成员所串联而成的酒店网络，在7天连锁酒店提供的网络系统平台上，向中小品牌经济型连锁酒店输出先进的电子商务营销经验、精准会员体系以及领先的酒店管理经验等，一方面加强联盟旗下各品牌会员忠诚度的维护；另一方面有效地降低联盟成员的运营成本，使各成员在获利的同时，把更多的利益返还给消费者，达到三方共赢的目的。

“在众多中小品牌经济型连锁酒店中有不少酒店地段好、服务品质较好，但受制于酒店的规模和区域的局限性，不能完全满足自身会员消费需求。”7天连锁酒店CEO郑南雁解释了星月成立的初衷。近几年来，随着经济型酒店行业的激烈竞争，使区域性中小规模品牌经济型酒店面临竞争压力。他表示，星月联盟的出现，给中小品牌经济型酒店提供了一个良好的生存环境。

　　与其他加盟方式不同，星月联盟的对象是具有一定品牌影响力的经济型连锁酒店。联盟成员无须交纳加盟费，也无需启动资金，只需支付少量费用，用于会员积分等支出，即可共同参与联盟的会员发展计划。此外，星月联盟将从四个方面为联盟商提供支持：一是网络系统平台支持，包括为联盟酒店提供便捷的信息更新、订单处理、房态控制等服务；二是庞大而精准的会员体系支持，超过300万的会员均为经济型酒店的潜在客户，加上各联盟商自身会员共享，会员精准度极高；三是先进的营销管理经验，帮助联盟商拓宽营销渠道，以网络营销取代传统营销模式。四是先进的酒店管理经验，包括标准化酒店管理等。

　　“借助7天专业的标准化酒店管理经验，带动联盟内各成员自觉提升服务质量，满足消费者需求。同时通过会员们在开放论坛上真实消费体验的反馈，形成对联盟成员服务质量实行有效的监督。”郑南雁说，“联盟成员间就像有一条纽带相互牵引，成员间相互竞争，共同进步。如果你的服务不到位，就会被消费者‘踢’出局。”

　　作为国内首创将网络、呼叫中心、短信和店务管理系统结为一体的7天连锁酒店，已实现了即时预订、确认及支付以及评价功能，同时也是业界唯一将网站和酒店数据库完全对接

　　的酒店品牌。消费者可随时通过网络查询“7天”全国所有分店即时房态。此外，坚持

　　会员制营销，不依赖中介代理销售，也是7天营销的一大创新。目前“7天会”有效会员已超过300万，超过50%的客房订单是通过网站直接来实现。业内人士认为，“7天”一直是经济型酒店领域创新发展的佼佼者，其IT电子商务能力、会员体系等均在行业中居领导地位，这些优势均是星月联盟得以良好运作的有力保证。

　　对于星月联盟的出现，中国饭店协会副秘书长张明厚表示支持。他认为，星月联盟的出现能一定程度解决目前中小品牌经济型酒店的生存问题。在公平、互动的基础上，星月联盟能有效地促进成员自觉提升服务标准，对进一步规范行业的发展起到重要作用。

　　据悉，首批加入星月联盟的广州佳园连锁酒店、北京桔子酒店以及上海宝隆居家等品牌酒店均对联盟抱以很大的期望。桔子酒店CEO吴海表示，桔子酒店作为国内有一定品牌知名度的连锁酒店，由于建立品牌时间较短，仅覆盖部分城市，不能完全满足自身会员的消费需求。加入星月联盟后，一方面能利用联盟丰富的资源更好为其会员提供服务，以加强会员品牌忠诚度；另一方面通过7天先进网络系统平台的优势有效地降低联盟成员的运营成本，在给消费者让利的同时，保证企业获利，达到互相互惠的目的。星月联盟确实是不错的选择。佳园连锁酒店总经理陈贤也认为，加入联盟完全是强强联手，此举能为其会员提供更多的便利。

　　业界认为，打造星月联盟是配合7天连锁酒店整体发展的一大策略，强大的电子商务平台和庞大的会员体系将使7天的前景更加广阔。据悉，目前已有多个品牌酒店近100家分店加入星月联盟成为成员，预计到今年底加入联盟的分店数将超过800家。星月联盟将有望成为酒店业的“星空联盟”。