这封感谢信，源自一个看起来不起眼的“服务故事”。
5月13日下午4点30分，洛阳游客孙永新一行到达到鸡冠洞景区参观游览，由于赶时间，匆忙购买电动游览车票时未留意游览车票不能报销，游玩后准备返程时才发现，当时鸡冠洞景区已经下班。孙永新向鸡冠洞游览车队孙红咨询，孙红了解情况后，解释说开发票的工作人员已经下班，让孙永新留个地址，随后一定把发票邮寄给他。孙永新在信中说到“地址是留了，说实在话，我没报太大希望，一是钱不多，三张票共15元，二是景区天天这么多人，也许忙起来就忘了。可在2008年5月29日中午，我接到了一封来自鸡冠洞风景区管理处的信件，15元的发票真的寄来了，我非常感动，虽然事情不大，但是却反映出鸡冠洞景区工作人员对工作的认真，对游客的诚信。”（记者 蔡京明）
