广州：8个退票点24小时全额退票 昨日退票26万张

  

昨夜，在人民北路与站南路交界处，一名女子站在禁行牌前一片茫然。目前，广州已启动8个24小时全额退票点， 与其继续苦等不知何时才能回家，不如轻轻松松留下来过年吧！ 张伟清 摄

    文/本报记者张顺亭、杨进、卢迎新 实习生黄维

    “回不了家，就留下一起过年吧。”这样的声音正在广州的各个地方成为人们热情的呼声。人人都有一个家，除夕将至，谁不希望顺顺利利地回家过个团圆年，但是面对百年一遇的冰雪和凝冻天气，滞留在广州的几十万旅客正在将留下来过年变成自己的第一选择。平安是福，面对亲人的期盼和回家的渴望，退票——留下来过个平平安安的春节才是最佳的选择。

    广州火车站发布的数据表明，截至昨日中午12时，广州站共退票26.19万张，其中前日12时至昨日12时，广州站共退票3万张。

    地点：锦汉退票点

    人物：河南陈先生和怀孕妻子

    “安全要紧哪，反正在深圳一样过节”

    距离广州火车站不远的锦汉展览中心是目前退票最多的点。自从28日早上8时以来，这里已经连续5天24小时接受旅客的全额退票。据悉，这里每天大约退票估计要超过两万张。记者昨天在现场看到，退票点启动的45个退票窗口前虽然挤满了退票的人群，在志愿者的引导下，旅客进场、退票、出场，人流十分顺畅，退票迅速，只需要几分钟的时间，秩序井然。

    来自河北的小黄和新婚妻子是来广州度蜜月的，没想到竟被风雪阻隔。在退票现场，两人在墙角合计半天，最终小黄站起来走向了退票窗口，“不走了，车站人太多了，根本挤不进去，”他扬着手中的票告诉记者，“退了，退了，退了就踏实了，不用遭罪啦，呵呵。”

    在深圳工作的陈先生戴着一副黑边眼镜，他10天前预定了车票，明显有了身孕的妻子站在他的旁边，他告诉记者，由于深圳站走不了，就从“黄牛”手里高价买了4张票回老家河南，没想到来到广州车站一看，人山人海，还不知道什么时候能走，干脆就和姐姐、姐夫一起把票退了，虽然从“黄牛”那里买的票花了3000多元，退票只退了1600多元，但是他们是觉得留下的选择没错，“安全要紧哪，”他看着妻子隆起来的肚子，笑着摇了摇头，“反正我在深圳也有房子，一样过节。”

    重庆的老贺在退票窗口退票的时候才发现自己和老乡买的5张票全是假票，4个老乡站在退票窗口边有些失落，但是老贺却想得很开，他甩了甩手中的假票，很坦然地说，既然回去这么难，干脆不回去了。

    地点：黄沙退票点

    人物：贵州凯里人潘一权

    “给老婆孩子打打电话，年后再回也不急”

    设在广州市黄沙大道99号的火车票退票点并不难找到，在退票点门口，竖着一幅巨大的告示牌，上面画着红色的中国结，写着“平安旅途、和谐春运”几个红色大字。记者发现在这里退票十分迅速，效率很高。

    在广州打工的潘一权昨天赶到黄沙退了一张回老家贵州凯里的票，“我今天早上8时就赶到火车站了，发现那里人山人海，赶紧跑过来退票，”这位背着两个黑色大包的结实汉子告诉记者，“我打算除夕就在广州的老乡家里过年了，给老婆孩子打打电话，反正年后再回去也不急。”

    湖南衡阳人袁海云和妻子赵桂香都在珠三角打工，他们今天上午一共退了6张票。“我这是帮家里在广东打工的几个亲戚退的，他们想着没有肯定的把握能够坐上火车，所以打算留在厂里过年了，听说过年时厂里还设有抽奖等活动！”老袁告诉记者。

    从中山小榄赶来广州退票的肖锦麟原本打算和妻子彭育宏一起带上1岁半的儿子，回陕西宝鸡的岳父岳母家。“我爸爸和妈妈昨天打了电话过来，让我们退票，年前就不要回陕西了，”快人快语的彭育宏说，“家里那边刚刚下了大雪，万一路上有些什么意外，大人还不要紧，最担心的是宝宝受冷着凉。”陪在她身边的丈夫一直和妻子手拉手，他补充道：“过了年，等天气暖和了，我们再坐飞机回去也不迟。”

    地点：东站退票点

    人物：湖南衡阳人袁海云夫妇

    “只要能过个平安年，在哪都一样”

    记者在东站退票点看到，该退票点就设置在广州东站原长途售票大厅处。而这个退票点显得“戒备森严”。从进入退票点外围到进入退票窗口，旅客必须凭车票经过3道由公安及武警把守的检查点，这样完全避免了闲杂人等入内。

    在东莞打工的河南籍农民工老赵就笑呵呵地说，自己在东莞的亲戚劝自己不要走了，一起在广东过年：“不回去了，只要能过个平安年，在哪都一样。”

    在广州某网站工作的小李一身轻松：“我今天就是专门来退票的。”小李是湖南人，在棠下与同事合租住房。“反正在广州也有很多同事，一起过年也很温馨，我还准备劝室友一起别回去过年了呢。在广州过年，挺好。”

    广州6大汽车客运站提供免费转运

    退票群众可免费乘车回原地

    文/记者赖伟行、全杰、耿旭静、陈穗华

    记者昨天了解到,为方便珠江三角洲退票群众顺利返乡，乘客凭退票证登上转运公交车到省客运站、市汽车站、芳村、窖口、罗冲围、天河等6个客运站点就可以免费乘车回到原地。

    市客运站：

    提供24小时转运服务

    记者在现场看到，志愿者举着写着各种方向的导向牌，乘客只要凭退票证明就可以到相应的集合点排队，人数达到40~50人后，志愿者就举着牌子，一前一后两人带领他们来到与他们对应的短途车面前，乘客登上车后，满座即走，如果车辆还未满座志愿者就会带领乘客到候车室休息，老弱病残的乘客可以到VIP室休息，免费提供饮水和食物，车站还为小孩免费开辟母婴候车室，里面有各种儿童游乐设施。市客运站目前提供24小时的转运服务。

    天河客运站：

    雷锋车到锦汉退票点载客

    昨日下午，记者来到天河客运站，只见现场同样人流如涌，客运站方面只能分批分区让旅客有序登车。“今天超过4万旅客离站，其中有部分是从锦汉展览中心退票过来免费乘车回到出发点的乘客。”客运站负责人郑海涛告诉记者，天河客运站主要是疏运前往粤东等地的已退火车票旅客，从29日到现在已经发出了226班次的客车让这些旅客回家。由于锦汉方面并没有公交车载运他们，客运站派出了雷锋车前往接载。

    记者在候车大厅里看到，客运站方面专门辟出了一个小区域供退票旅客等候上车，并且有专人引导。等候的旅客中，最多半个小时，最少10分钟就可以登车，不少人轻松地打起了扑克。本来准备坐火车回家的刘小姐说，自己持31日的车票没能登车，便在朋友家借宿一晚再过来，现在准备回到出发地深圳。

    “回去过年就找几个朋友出去玩，应该也不会很闷吧。”郑海涛告诉记者，除了有茶水供应外，深夜时分客运站还提供盒饭供退票旅客免费食用。

    展馆设母婴候车区

    本报讯 （记者曾卫康 通讯员越宣）展馆设立的母婴候车区正式启用，昨日，记者从广州市越秀区获悉，从26日开始，流花展馆6日“容纳”30万滞留旅客，成为滞留旅客最大一个安置点。到目前为止，已经有近百名母亲带着孩子进入母婴候车区休息。

    退票旅客：放弃等于解脱

    本报讯 (记者陈翔、徐静、林霞虹、刘旦 通讯员张雷、李军、裕秋、广军、何玲、乔娜)风寒雨冷，一些苦守多天的旅客决定退票了。“真受罪呀。”西安的杨先生对记者说，虽然相关部门给予滞留旅客大力的援助，但但“事非经过不知难”，回家的急切盼望，已经抵不过寒冷、等待与踌躇。

    站前路的铁马前，开了一个口，源源不断有手持背包、拉箱的旅客从这里走出来。他们大多都是决定退票留在广州的旅客，大家表情轻松，有说有笑。

    四川人张兰和丈夫、小孩一起走出来后，长长吁了一口气。“回家啦！”张兰兴奋地说了一句，她说的“回家”，指的是回到广州海珠区的出租屋。“退一步海阔天空。”张兰说。一家三口大包小包，渐渐消失在夜色中。

    公路

    京珠高速仍未正常通行

    交警提请司机绕道G321、G324、G325行驶

    本报讯 （记者王鹤、杜娟 通讯员汪春洋、粤交综、毛海明）昨日，记者从省交管局获悉，经多方努力，京珠高速公路坪石至大桥以南路段再次打通，30日从湖南南下滞留的多辆车辆开始放行。

    因路面较滑，雨夹雪天气仍在继续，部分载重车辆出现侧滑情况，为确保安全，交警部门采取警车带路间断放行的措施，每小时通过该路段车辆不超过150辆。如恶劣天气继续，南下道路仍有无法通行的可能。至1日上午9时，坪石至大桥以北约40公里的路段仍受冰雪影响中断，有关部门已调动1000多名施工人员和30多辆大型机械正全力除冰。多日来，2000多名公安民警已经在京珠北段连续奋战，民警们一上路，长则50多个小时，短则17~18个小时，高强度的工作使很多民警患上了感冒、冻疮的疾病，他们依然咬牙坚持。

    从我省目前的天气状况看，恶劣气候还要持续一段时间，各部门正通力合作，争取早日打通京珠大动脉。同时，交警部门也提醒车主，目前道路通行状态具有很大的不确定性，即使经过努力恢复通行，冰雪路面对交通安全也会造成很大影响，请司机朋友暂不要通过京珠高速北上，请绕道G321、G324、G325国道行驶。

    珠三角开往流花地区

    客运车要到周边卸客

    本报讯 （记者杜娟、耿旭静、全杰）为了缓解广州火车站周边压力，省交通厅春运办昨日紧急发出通知，珠三角开往广州流花地区的客运班车要到周边卸客，这样到广州火车站乘车的珠三角旅客无法直接到达省汽车站或者广州市汽车站，对人流能起到一定疏导作用。

    飞机

    航班再度出现大面积延误

    广州白云机场

    近万旅客滞留

    本报讯 （记者黄琮 通讯员黄铁梅、曾静、李洁、张莉、李伟东、白晶晶、张丹延、胡玉萍、胡丹、李祖文）“昨天刚刚把滞留的旅客送完，今天又有旅客滞留了。”随着新一轮的降雪，长沙、武汉、南昌、贵阳等刚恢复正常的机场被迫再度关闭。截至发稿时，贵阳、武汉、南京等机场恢复开放，但加上杭州、南昌等机场关闭等原因，白云机场仍有近万旅客出行被迫延误，南昌等方向旅客被迫滞留。

    然而受西南、华东等地再次出现雨雪天气影响，昨天白云机场在刚刚恢复正常不到2天时间后，又一次出现大面积航班延误。昨天全天白云机场预计起降航班911架次，但受到大雪影响，截至昨天18时整，尚有杭州、迪庆、南昌、黄山、义乌、铜仁、九江、景德镇等8个机场关闭，134个航班延误，近万名旅客不能正常出行。

    据了解，黄山机场预计关闭到今天12时；义乌机场预计昨天的18时开放；迪庆机场预计一直关闭到2月2日上午9时后有望开放；景德镇机场预计关闭到2日10时后有望开放。杭州机场有望今天18时20分后开放。重灾区长沙机场今天7时40分关闭，预计22时有望开放。

    打工仔坐头等舱回家

    连日来记者在白云机场看到，许多平日不舍得买机票回家的打工仔却手持头等舱的机票通过安检。由于铁路、公路被“冻瘫”，许多回家心切的打工一族只得改乘飞机回家。因为没有提前订票，经济舱都已卖完，只剩下头等舱机票，他们只得咬牙买下比普通舱贵一倍的头等舱机票。好在天气转好，他们终于能在春节前回到家里与亲人团聚。

    湘鄂机票已售罄

    北方还有全价票

    本报讯 （记者黄琮 通讯员吴春燕、周婷、周添蕊）受恶劣的天气影响，火车部分车次停运，不少旅客改购机票返家过年，导致目前多条航线机票吃紧。记者昨日从机场售票处了解到，广州始发前往湖南、湖北方向航线机票已全部售完，而华北、华东及海南、福建等方向机票仍然充足。

    华北方向：未来两天北京、天津白天全价,晚上航班最低8折。

    华东方向：上海全价，晚班9折；温州未来两天全价；杭州基本全价,最低可购到9折；宁波7折左右。

    华南方向：海口、三亚未来两天基本全价，部分航班低至9折；厦门，早晚航班8折；福州基本全价。

    广州地区

    8个退票点

    锦汉展览中心　地址：流花路119号

    黄沙售票中心　地址：黄沙大道99号

    白云路售票点　地址：广州市白云路13号

    通通酒店售票点　地址：广州市广园西路101号

    东站货场售票点　地址：广园东路1814号

    广铁经开公司售票点　地址：禺东西路43号

    黄埔售票点　地址：黄埔区体育中心

    广北售票厅　地址：广州市花都区站前路1号

    退票业务咨询及投诉电话：020－61325222

    去指定地点退票

    莫上“黄牛”的当

    铁路部门退票点有关人士通过本报告诫想退票的旅客：退票的旅客一定要到铁路部门指定的退票点退票；和“黄牛”接触，不但可能收到假钱，而且可能在接触的过程中被对方调包换成假票。广州的各个退票点，从1月28日8时到2月6日24时，可以24小时全额退票，返程票和团体票都可以退，而且团体票还可以散退，退票只需要几分钟时间。

    （张顺亭、杨进、卢迎新、黄维）

    广州退票群众

    6大免费乘车点

    省汽车客运站：广州市环市西路145号，电话：020-86681297

    市汽车客运站：广州市环市西路158号，电话：020-86684259

    天河客运站：广州市天河区上元岗广汕公路旁，电话：020-37085070

    芳村汽车客运站：广州花地大道中51号(地铁一号线坑口站对面)，电话：020-81405555

    罗冲围客运站：广州市增槎路251~255号，电话：020-81982052

    窖口汽车站：广州市芳村大道西（广佛路口），电话：020-81546602

    （赖伟行、全杰、耿旭静、陈穗华）