来源：搜狐旅游·高端访谈
CEO郑南雁接受搜狐旅游频道记者专访
主持人：各位网友大家好，欢迎光临搜狐嘉宾聊天室！非常高兴今天能够邀请7天连锁酒店集团CEO郑南雁参加酒店风云的系列访谈。
主持人：7天的直销做的非常成功，这60万的数量放在整个的消费群体来说不是很大，但对于直销的这种方式，已经相当可观了，在这种会员营销的方面，7天有什么策略？
郑南雁：会员超过60万人可以说令7天成为了酒店行业当中会员发展最迅速也最多的酒店。
我们的消费会员所占总会员量的35％，超过20万人，会员平均消费2.4房晚。每天到7天住店的客人中有85%以上的都是来自与会员相关的体系。这说明7天的会员制营销是非常成功的，培养了众多得忠诚客户。
事实上，推广“会员制”，是7天控制成本的关键一步。在经济型酒店界，通过携程、E龙等网络推广酒店，是许多品牌的首选。但我却在回避这样的做法，“按以前的模式，一间客房要付给中介30、40元，一年按每个客人住6个晚上，至少就要付出180元。而自己推广会员的话，累是累了点，但长效管理起来，就很方便。而且会员制推广也是7天品牌推广的主要方式。我们并未刻意地去打造品牌，而是在销售的过程中逐渐强化品牌。采用会员体系对7天品牌塑造会有更持久的影响力，当然，成本也更低。
主持人：这个数量还是需要一种方式吸引过来的？其中一部分会员可能是用口碑传播的方式吸引过来的。还有其他的方式吗？
郑南雁：相信互联网的力量，只要你相信这个力量，相信这个技术推动的力量，很多基础的工作做好了，包括管理上的工作，大家认认真真的做，就很简单。我们也确实有点超过自己的预估，没有想到这么多的会员来自互联网，我们发现这些做法跟消费者的需求比较匹配，导致现在7天会这么大的会员数量。
主持人：当时您选择一个计算机系，后来又从事一个跟专业相关的的行业，一直做到现在，其实都是跟计算机、互联网有关系。
郑南雁：我那时候读大学的时候，如果选择读建筑，可能不是现在这样。当然我可能会设计更漂亮的酒店，学IT就是学这种系统性的运转，有时候是要讲一定的运气。
主持人：跟我们分享一下7天最近在北京的一些情况吧，有没有考虑加大北京的投资力度？而且7天也刚刚跟招商银行联合推出了信用卡。
郑南雁：实际上我们是这样看，像我刚才讲过，所有的利益是在会员，为什么推出联盟？原因确实招商银行在信用卡这方面做的特别好，可能接近占到所有持卡消费者总量的1/3了。而我们的会员，我们是需要推动互联网上的业务，这个就需要有更好的手段，其实也花了很长时间，怎样把招商银行的这些强项跟我们的会员结合起来。昨天推出的卡，其实最大的部分就是使得我们的会员能够更方便的结算，这也是为我们下一步提供更多的服务，不用在前台交押金，这一类所有的业务是相关的，最终是让消费者更方便。目的就是为了提高服务水平。
在北京是否扩大动作？北京是国家的首都，同时又是最大的住宿业的市场，在这个市场谁都会选择这个做法，经过这段时间的努力，现在我们在北京的市场，店的数量，已经跟如家不相上下，直营店的数量排到了跟如家一样。我们的管理成本很低、效率很高，也没有加盟店对价格的扰乱。最终在北京应该会成为大部分消费者更容易首选的酒店。像您刚才讲的，消费者首选的品牌。也许我们的知名度永远都超不过如家，但是我们会让会员体系更精确，有经验的消费者的首选可能会上升到更高的一层。
主持人：也祝7天在不仅是广州、北京、在整个国际市场上会有很好的发展势头，祝7天明年上市能够顺利。
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