6月15日起，“入境旅行团（登记店铺）购物退款保障计划”（以下简称“计划”）将正式实施。此项“计划”为团队游客在港购物提供了安全保障，退货时限也由原本的14天延长至6个月，并可获得全额退款。但值得注意的是，散客和自由行顾客不在“计划”的保护范围之内，在港消费仍需自己谨慎。
借新举恢复游客信心
出门旅游最怕遇到购物陷阱，不是东西买贵了，就是买到假货，总之上当受骗在所难免。挨了宰还无处投诉，只能自认倒霉。
“说实话，旅行中购物陷阱的选题并不新鲜。不过，想要反映背后的本质，需要一个事实来支撑。”央视女记者在披露香港购物骗局的节目中这么说。
4月1日，“香港购物暗埋骗局”在央视《经济半小时》播出后引起了巨大反响。正是这次披露，直接推动了“计划”的产生。
4月3日，香港旅游业议会主席何柏霆急飞北京，与国家旅游局官员商讨相关的监管问题。
4月13日，香港旅游业议会推出多招打击“黑店”，甚至力排众议，预备将店铺退款期限由目前的14天延长至180天。
4月23日，香港旅游发展局主席田北俊、旅游事务专员、旅游业议会、消委会代表一行赶赴北京，展开“高调救市”行动，意图重塑香港旅行形象。
最终香港旅游业议会确定，于6月15日正式实施“入境旅行团（登记店铺）购物退款保障计划”。
只要不满意就可退货
根据此项“计划”，内地赴港旅行团的游客，由香港旅游业议会属下的会员旅行社安排到已登记的指定购物点消费，如有不满，顾客可于购物日起6个月内提出退货要求。
凡是参加旅游团到香港的游客，都可以享受这一优惠政策。游客退货可以通过参团旅行社安排，或游客自己到香港进行退货。如果退货要求被商家拒绝，游客可以向香港旅游业协会进行投诉，商家将被扣分处理。
“这次政策的变化，除了时间大大延长外，还有一个特点，就是不仅仅在发现假货时才可以退货，而是只要顾客不满意就可以要求退货，但游客必须保证购买的货品没有使用过且没有损坏。”江苏某社井经理说。
记者了解到，退货可以通过参团旅行社来安排，或游客自己到港进行退货。如果退货要求被商家拒绝，游客可以向香港旅游业议会进行投诉，商家将会被处以扣分。
最好的依赖是自己
新“计划”的保护对象只限于团队游客，散客和自由行游客不在保护范围内。对于这点，井经理认为：“其实不管是团队游客还是散客，也不管规定有什么变化，说到底，游客去买东西的目的不是为了180天内再去退货，还是要自己看好了。”业内人士认为，这个政策的出台更多的是为了约束商家，游客最好还是看好货品再出手，免去不必要的麻烦。
井经理建议游客，到香港购物，最好选择那些信誉好的大型百货公司以及一些全球连锁的免税商店。“那样假货、次品的几率会小很多，而且一定要保存好相关单据、取货时的包装等凭证。”
另外，香港旅游局会发布一些推荐店家，建议游客选择有推荐标志的店家进行购物。如遭遇假货，游客应及时向香港旅发局或香港旅游业议会投诉。
