一、 出发前的准备
1、 您加入旅行团准备或已经开始行团时，旅行社已经为您安排一切服务，所以请您不要提出改变行程等设想，当签证办好后要退团的话，旅行社将收取团费中的50%作为损失费。
2、 务必带齐护照、身份证、机票、个人旅行用品、于指定地点准时集合。
3、 准备衣物要根据季节的变化而定。欧洲气温冬季平均0－5摄氏度，夏季平均20－26度。晚间较日间约低8－10度。着装应以轻便舒适为主，除欧洲赌场要求正式着装外，其他场合无特殊要求。
4、 欧洲酒店出于环保意识往往没有牙刷、牙膏、拖鞋等一次性用品，游客应该自带。
5、 目前人民币在欧洲仍不能使用，港币也很少地方可兑换，所以赴欧洲一定要带上欧元。
6、 中国口岸出境时，需要提供有效护照，前往目的地国之国际机票于指定地点集合。
7、 由于在欧洲的药房买药必须凭医生的处方，且医疗费昂贵，故应带上常用药品，以备不时之需。
8、建议您使用带轮子的行李箱，以方便随航机托运及随身携带。
9、如果您要携带139、138、137、136、135手机，请于出发前到当地电信局办理开通国际功能手续。
9、如果您要携带139、138、137、136、135手机，请于出发前到当地电信局办理开通国际功能手续。
二、 乘机的注意事项：
１、 托运行李不得超过20公斤，随身行李不得超过22寸 X 14寸 X 4寸（55cm X 35cm X 10cm）。
２、 乘飞机绝对不可将贵重物品放在托运行李内，相机、摄像机也不可放在托运行李内，也不可把相机和电池放在托运行李内。也不可将护照放入托运行李内。
３、 务必请遵守各国法律，严禁携带牟利私货及违例物品。
4、 领取登机牌后，询问清楚航班号码，起飞时间，登机口。
5、 机场内设有吸烟室或吸烟区才可以吸烟，请注意。
6、 飞机上若亮红灯显示 NO SMOKING 即表示禁止吸烟，FASTEN SEAT BELT 即表示系上安全带，请务必遵守。
7、 收到托运行李后一定要将上面的旧标签除掉，以防下次托运行李时引起误会，导致您的行李运错地方。
8、 不要在机舱的厕所抽烟。
9、 中途转机，可以将行李直接托运到目的地。如发生行李丢失，可在机场行李招领处登记，通常航空公司在找到行李后会将行李送到你的住处。
10、飞机上提供快餐、饮料（餐食按航班起飞时间，飞行时间，抵达时间而安排），中间提供小点，团员可以向乘务员详细咨询。
三、酒店的注意事项
1、 抵达酒店时，请于柜台大厅等候分配房号及钥匙，并注意向导游领取有关入住酒店之名片（内容：酒店名字、地址、电话等。）
2、 记得领队/导游住宿房号，以防紧急事项时可以联系上。
3、 欧洲酒店多为淋浴设备。勿将洗澡水溢出，如浸湿地毯，酒店将要求客人赔偿。
4、回房前，务必询问清楚明日用早时间、地点、集合时间、地点。欧洲自来水达到饮用标准，所以一般酒店无提供开水的服务，所以客人若有热饮习惯，务必自行备好煮水用具。
5、房间为两人一室标准，某些酒店会设置一双一单两张大小不同的床，方便有小孩子的家庭游客，这点需要与同住一室的团友自行调配，外出时请将钥匙置于大堂柜台以方便同房者使用。
6、 入房后，请马上查看房间内设施是否可以正常使用，如果有任何问题请马上向导游或领队反映，以便迅速处理。
7、 每家酒店马桶冲水位置会有些小差异，请于马桶附近寻找开关，即可冲水，请匆将卫生纸丢入马桶内，以免马桶不通。
8、 欧洲酒店多为沐浴设置，浴盆外并无出水孔，请洗澡时将帘布拉齐，避免洗澡时水溢出，造成水从浴室流至房间地毯上，地毯遇水既不易干燥，对酒店来说是一顶重大损失，酒店会要求客人赔偿损失。
9、 欧洲的电源插头为双孔，与国内并不相同，而且酒店并无转换插头。
10、 欧洲酒店灯光多数较昏暗，请客人谅解并多包涵。
11、 欧洲每个酒店房间的关门上锁方法不同，请于外出关门时，注意门是否关上，千万别将贵重物品置于房内，酒店内住满各国观光游客，若贵重物品遗失，后果自负。
12、 请勿在房间外或走廊及餐厅内，穿着睡衣及拖鞋游走及大声喧哗；房内聊天，请关上房门，以免影响其他房客。
13、 酒店内一般有闭路电视节目，但要按收看时间付费，因此电视遥控制器上凡是有“PAY”或“P”字样的按键都不要轻易碰。
14、 尽量避免在酒店房间内直接拨打电话，因为酒店会加收很高的服务费和附加税，建议最经济的方式是使用IP卡或投币式电话。欧洲打国际长途电话注意：中国区号：0086，拨打方式请向导游、领队预先了解清楚
15、 房间小冰箱内的酒水，小食不是免费的，若使用，请在退房离开酒店前，通知导游，并现付。
16、 退房时一定要检查是否遗忘物品，房间钥匙要交回服务台。
四、行车的注意事项
1、游览车：请记清楚车子名称、颜色、司机姓名、联系电话、车号码、以免找不到车。
2、欧洲交通法律为保障司机及顾虑客人的生命安全，规定司机每天睡眠10个小时以上，而工作不得超过10个小时，因此夜间若要求司机额外加班往往会遇到拒绝。
3、欧洲环保意识相当深，为避免空气污染，法律规定司机停车时不许开空调，否则会补罚款。
4、车上不可吃冰淇淋，带果皮食物，抽烟等；车上不可脱鞋，因每天参观地方皆须步行，脚容易出汗，也容易有臭味，而车子又为封闭式的，气味容易置于车内不散，烦请大家配合。
8、 欧洲很多观光地方管理局为保护长远性的观光，很多地方不准停车或只准上下车，所以会造成停车地方与观光区有一些路途，或要求上下车时必须动作快一点，烦请大家给予各方面的配合，上下车时需询问清楚集合时间及游览车停放地点。
五、用餐的注意事项
1、用餐：团体早餐通常在酒店内用西餐，欧洲人习俗吃简单的早餐，且对浪费食物极为反感，所以酒店大多一般提供欧陆式团体早餐较为简单，早餐内容用：面包、咖啡或茶，果汁。因为中国饮食文化有所差异。因此希望您理解“入乡随俗”，并非是种族歧视，其他团队一般也享用同样早餐，希望客人理解，并注意不要将食物带上游览车用。
2、 晚餐安排中餐，标准为五菜一汤。中国的餐饮闻名世界，虽然餐厅业主皆为老华侨，但因为年代已久远，手艺进步无法同国内的相比，请大家能够多包函。若行程中无中餐可吃，也偶尔会安排西式风味正餐，个人饮食有任何特殊要求可随时向导游提出。
3、 逢旅游热门季节，许多团体同时用餐，客人可能需要于餐厅门口等一会儿，此时需要耐心等候。进入餐厅后，让导游妥善为你们安排餐厅就座位置。
4、 用餐时，请勿将自己贵重物品离开自己的视线，提防小偷。
六、游览的注意事项
1、集体活动是最安全的旅行方式，在外旅游请避免擅自离团单独行动，下机抵达浏览目的地后，护照正本及往返机票请妥善保管，同时在导游进行团队返程机位再确认及酒店入住登记工作进行协助。
2、 欧洲是现代文化文明的典范，“您好”，“谢谢”，“对不起”等文明用语不绝于耳，推门后请注意后面是否有人随后，若有则扶好门请后面的人进门，女士、小姐优先；绝对不允许随地吐痰，吸烟，乱扔垃圾，公共场所不大声说话，排队时绝对避免插队。
3、 每到一站一定要记下所住酒店之地址，联系电话，领队房号，以防万一走散可以自行回到住宿之酒店。
4、 参加大型游览景点或安排自由活动、购物时，记清集合时间、地点，若欲离团上洗手间或其他事宜，也应向导游和团友们打个招呼。
5、 出外旅游，注意安全，欧洲闯红灯情况极少，请谨慎过马路。
6、 出外游览，流动性很大，小偷无所不在，抢劫也有时发生，因此现金、相机、首饰、手表等贵重物品必须随身携带；步行时，注意歹徒从背后抢劫；离开游览车，离开酒店、餐厅时，必须将贵重物品随身携带，如果遗失物品，客人必须自付。容易出现偷窃的地方有：各国车站、飞机场、餐厅、酒店等公开场所。
7、 进入教堂内请勿坦胸露背，否则无法进入教堂，尤其罗马圣彼德大教堂。
8、 博物馆及教堂内禁止使用闪光灯的照相机，因闪光灯内的镁成份会对陈列物造成破坏。
9、 参观威尼斯水晶玻璃工厂时，制造过程表演时可拍照，但参观成品时禁止使用照相机或摄影机拍摄，管理人员严禁制成品被仿造，请大家配合。
10、 因逢冬季日照时间变短，请大家于游览期间尽量配合导游时间安排，并尽可能在日落前完成游览。
11、欧洲大多商店是周日时停止经营业务的，与其他国家有别，请客人注意。
七、 购物退税问题
1、退税常识
如果您在欧洲刚好买了些物品，您所支付的购物金额，在欧洲所有国家中，都包含有增值税。这个税值是由每个商人添加在净价上的，根据欧共体条例，您现在有权利在您离开欧共体时把增值税取回。如果您能准确遵循下列规则的话，您可以在离开欧共体时，让机场、客轮和边境公路的欧洲免税商店立即返还增值税。领队会向您解释并帮助您，购物时要听从领队的建议，否则不能退税就会受到损失。
2、返还增值税的过程如下：
a.在商店内：
当您在一个加入了欧洲免税购物系统的商店购买物品后，要求服务员给您一张“免税支票”，然后请求售货员在该免税支票上，准确地填上您的地址（城市，街道，门牌号）和您的护照号码，并把所购的每件物品在免税支票上详细写明。若是写在发票上，售货员必须把发票粘于支票下面的附单上（发票不允许移开），售货员也会在免税支票上写明，在您离开欧共体时能得到的返还金额。为了避免在出边境时产生问题，您得把免税支票始终与发票一起保存，最好的办法是把它放在您的护照内，这也是为了您不忘记这笔退还款项。
请您注意，通常情况下，在大商店内只能由一个中心收款处或顾客服务中一个特殊部门开列免税支票。为此，您必须到商店内各个收款处探询。
除了免税支票，您还得始终同时索取一张现款支付点的一览表（例如，免税信封）。
b.在海关：
当您准备直接离开欧共体国家时，必须在出境前把所购物与免税支票一起提交给欧共体边境海关，海关出境印章将盖在免税支票上，作已出口证明。离开欧共体后，例如在瑞士、列支敦士登和挪威，您不可能再得到欧共体海关印章了！
c.在机场
为了克服大机场各部门间的距离，要附加安排上至少３０分钟时间作为获得海关印记和偿还款项用。
当您离开欧共体内最后一站时，在该地海关出示所购物品。
例如：在旅程中途降落时，如您的旅程共四站
1. 慕尼黑：起程机场，尚在登记前，要求盖上海关印记；
2. 法兰克福：飞行计划中的中途降落站；
3. 罗马：飞行计划中的中途站和离开欧共体的站；
4. 香港：飞行目的地；
在出示您的购物和得到海关印记，例如在慕尼黑，若能凭机票向海关官员证实，您已把您的行李运到欧共体外的站，例如纽约登记好了，那您已经可把您的购物放入箱内，也就是说，您将没有偏离飞行计划的较长中途停留，这是最不会产生问题的作法。
假如您在起程机场，例如在慕尼黑忘了盖海关印章，您还可以在之后的欧共体内的中途站，例如法兰克福或最迟在罗马得到印记，但请您注意，您的物品不允许放在箱内，因为不出示物品，您将得不到海关印章！而且，在大多数情况下，中途降落时还要寻找离开运输线的海关，时间也是太短了。
d.在伦敦希思罗(Heathrow)机场请注意！
您必须把购物一直放在手提包里，随身携带，因为海关官员只出现在过境运输线上。
e.在巴黎戴高乐（Charles de Gaulle）机场请注意！
在免税兑换处附近，将在终端设备１和２处，开设新的免税现金支付点。过境运输线上的海关并不总是在场的。为了在办理增值税的海关关局展示您的购物和得到欧共体的海关印章，您必须在运输线上寻找您航空公司的柜台，以便打电话给海关，或者离开运输线范围，这是非常花费时间的，对于必须持签证的旅游者来说，大多数是不可能的。因此，当您还在起程机场时，例如慕尼黑（见上），在具有免税窗口以及能取回现钱的地方，就应该索取海关印记。
f.公路边境处
若您驾驶小汽车去欧共体的另一个国家，在边境上，将得不到海关印记。但若您驾车离开欧共体国家（例如从德国经过奥地利去匈牙利），则在最后一个欧共体国家的边界（例如奥国－匈牙利边界），当您出示物品后，即可得到出口证明（海关印记）。
g.客轮
当您要乘船离开欧共体时，必须在上船前寻找地方海关关局，在那里出示所购物品和索取物品出口证（在免税支票上的海关印记）。
h.铁道
在离开欧共体前，您必须在起程火车站寻找地方海关关局，以及要求在免税支票上盖上海关印章。
i.注意
若您不想在起程火车站把伤口作为行李托运，则在上车前必须打听一下，在您的火车上，是否有个能给您开出口证明的海关官员一起旅行。然而，这也是有风险的。因为由于时间的限制，海关官员不会在过边境时，到所有车厢巡查。
j.事后的出口证明
虽然有上述的说明，但您还是没有可能在离开欧共体时得到海关印记，则我们建议您采取如下措施：
k.对于德国的免税支票
您可持德国的免税支票和您的护照，护照去到德国驻您本国的大使馆或领事处，在那里出示您的购物，您就可在免税支票上得到事后的出示证明。您需要得到一个第三国家（非欧共体国家）的或者您本国的进口证明（海关入境印章），它将被我国税务部门作为事后的出口证明而接受，您只需要在第三国家或您本国的海关展示所购物，并让他们在免税支票上盖章，例外的情况，这里也能接受一个经过公证、物品已出关的证明。
3、现金支付
在得到海关印记后，您就可到欧洲免税商店的现金支付处，在那里，您可以取到现款，并得到您所希望的倾向。在欧洲所有重要公路的边境处、客轮和机场上，都设有欧洲免税商店的现金支付部门。
若您没有找到免税现金支付点，没时间去或者现金支付处的工作时间已过，则请您把免税支票和您的信用卡户头的说明寄往：
Europ Tax-free Shopping Processing Center Turbelgasse 19,A-1030 Wien,Austria
4、期限
购物和出口的间隔时间，也就是购物日期和海关印记日期的间隔时间，不允许超过三个月，实际上，这是由您购物月份的月末算起的。这就是说，假如您是三月一日购买的，只要您在六月三十日前把物品带出境，就能退到增值税。在您得到出口证明（海关印记）后，应立即在欧洲免税商店提交免税支票。
