一、携带物品
1、拖鞋、牙刷、牙膏、毛巾自带
2、替换衣物
3、欧元或国际通兑货币，人民币不通用
4、胶卷建议每人15-20卷，相机电池带足
5、如果携带摄像机、剃须刀等电器，请选用220V电压产品，插头为两个圆柱形，请在国内买好转换插头（德国标准即可）
6、国外酒店无开水供应，有需要者请自带电热杯
7、香烟每人最多1条，酒类每人最多1瓶，超量有被罚款的及没收的危险
8、旅行自备药品：止痛丸，肠胃药，晕车药，感冒药，消炎膏，眼药水，维他命丸，创可贴等
9、如有正式活动，请携带正装一套
10、 欧洲各地都有付小费的习惯，如厕所、咖啡厅等
11、 因行程安排比较紧张，故请严格遵守时间
二、有关个人消费
1、电话、购物等个人消费均不含团款之中，请适量准备
2、在欧洲街头参观及游览过程中，使用公厕一般均需付费，为避免大票面的尴尬，请事先准备零钱
三、报到
1、依照航空公司规定旅客只好应于起飞前两小时前往柜台办理登记手续，否则将可能被取消原有订位
四、行李
1、乘机可免费托运一件20公斤行李，托运行李请上锁（行李大小不得超过22寸X14寸X14寸），可将日用品、换洗衣物、水果、指甲刀等放于行李箱内。
2、随身行李（长、宽、高合计不得超过115公分），请将现金、较贵重及易碎物品或随时要取用的物品防于随身行李。例如：自备药品、摄像机、照相机、胶卷、电池等
五、衣着
1、欧洲地区气候较温和，请携带合适衣物，以轻便为注；欧洲雨水较多，请随身携带雨伞或雨衣
2、夏季游览车、餐厅、饭店均有冷气，请随身携带一件薄外套以防突来的冷气
3、冬季请携带能挡风及保暖外套，不要穿太多层衣物，以便上下车进出有暖气设备的场所失穿脱
六、餐饮
1、本公司安排餐食，早餐为酒店西式自助，午晚餐为中式五菜一汤
2、如有少数民族人士，请务必提前通知我们
3、自助餐请酌量取用，切勿在餐盘内剩余太多菜肴，这是非常不礼貌的行为
4、团体行进中，有时难免耽误用餐时间，可自备饼干零食以备不时之需
5、国外的中餐可能不适合您的口味，请您谅解；
七、住宿
1、请勿穿着睡衣、拖鞋走出房间，前往饭店大厅或附设餐厅
2、离开饭店外出逛街，请带饭店名片，以防迷路时使用；而且务必结伴通行以保证安全
3、国外许多酒店通常不备牙刷、牙膏、拖鞋和电热水瓶，请自带上述物品；
4、欧洲因为注重环保和气候的原因，大多酒店都没有配备空调，由此产生的不便请您谅解；
5、酒店有收费电视服务及冰箱饮品，酒店客房内的酒水价格通常高于商店的销售价格，酒店工作人员可以通过红外线电脑管理并收费，在入住酒店前请向导游咨询，以免产生不必要的费用；
6、酒店内不备开水，水龙头放出的冷水一般都够饮用标准；如有需要请自带电热杯；欧洲电压一般为220V，插头为圆形插头，如有需要，请自备转换插头（一般都可在国内商场中购买到，买德国标准的转换插头即可）；
7、酒店内电话费十分昂贵，建议自行购买电话磁卡，在公用电话厅使用；
八、住宿
1、进入机舱内、餐厅时有时禁止吸烟，请服从指示，以尊重其他人
九、小费
1、欧洲饭店、餐厅的服务生均不需再付给小费（多数饭店都没有服务生提行李）
2、导游、司机一般均有付小费的习惯，小费标准是每人每天付给导游、司机各2欧元，地陪1欧元
十、在欧洲各地必须履行如下手续，才准予退税
A．购物时，向收银员要求填写退税表格，签字盖章方有效力。
B．在离境时，将有关购买的物品及退税单交于“CASH REFUND”的柜台。
C．进入关口后，可见到“CASH REFUND”柜台，客人凭已盖章的退税单，向有关柜台领取现金。
注意：只能在离境的最后机场可领取现金，若是转机或过境均不退税。如在离镜时未能退税，则可在到达北京后，持盖章的退税表在首都机场的中国银行或工商银行进行退税。
十一、注意以下单词：
TRANSFER 中转 EXIT 出口
VACANT 无人使用 FASTEN SEATBELT 系好安全带
GATE 登机口 OCCUPIED 有人使用
NO SMOKING 禁止吸烟 ENTER 进口
十二、安全须知
1、托运行李时，请不要将现金及贵重物品放入行李中
2、请不要将现金和贵重物品留在酒店或交通工具中
3、不要单独离开酒店，尤其是晚上，最好3人以上一起活动
十三、责任归属问题
1、本公司代团员安排的交通工具，如飞机、轮船、火车或巴士等，住宿、膳食、娱乐等项目，非由本公司所管理或操作，团员如遇交通延误、行李遗失、意外伤亡及财务损失等，通常这些机构均订立不同条例，以对乘客及行李负责，团员在行程上遇上任何事故（如参加任何娱乐或游戏项目时发生意外）导致伤亡或财产损失，本公司概不对该伤亡或财务损失等负责；
2、如因天气、罢工、怠工、暴动、台风或其它情况而本公司不能控制的范畴而必须将行程更改，取消任何一个旅游项目，更改酒店或出发日期，而造成一切超出的费用，公司有权向每一位团员增收所超出的费用
3、旅行中如发现失窃、遗失物品造成的损失，责任由旅客自负，旅行社概不负责
4、即使团员持有签证，在入境时如被当地移民局或海关人员拒绝入境，本公司亦无须负任何责任。
祝您旅途愉快！
