问：拿到票后发现票上的名字与护照不符怎么办？
答：马上联络票务机构，如果票上的名字都是错的，且错误相同，则不影响您的旅行；如果不符，您的票务机构如果来的及，会为您出一张新票；如果时间来不及则会通知您航空公司在电脑定位系统中加一个说明，说明您的正确姓名，这样就不影响您的旅行。
问：拿到票后发现机票上的行程与实际安排的行程不同怎么办？
答：这是很少见但是很严重的一种情况。如果在中国，请马上联系您的旅行代理，告诉他们这一情况；如果在目的地国，请马上请我们联系，无论哪方都会马上为您解决问题，及时做出相应的调整和安排。
问：抵达目的地国后，临时需要更改行程怎么办？
答：任何行程更改，调整方面的问题，请务必近早提出。最好在出发前提出来，越早调整起来越容易也越节省费用；哪怕提前一天都方便很多。越晚调整越难费用也越高。通常进入目的地国后再调整行程都会有费用发生。
问：出了机场没有人接怎么办？
答：不要等，马上打本公司电话或本公司提供的紧急联络电话或联系本公司当地办事处，如果超过半小时还联络不到公司并做出安排，请你们自行叫出租车前往你们住宿的酒店，所有出租车费由本公司承担。
问：办理登机手续时航空小姐说您的机位没有确认怎么办？
答：一定要据理交涉，只要有位置，航空公司通常都会想办法让您登机；在跟您的出票单位或接待单位联络之前，一定不要交付任何罚款，手续费，补票费等，航空公司经常出错，但如果您补了再往回要要枉费很多精力和时间。
问：中途转机时没赶上下一个航班怎么办？
答：如果是航空公司的原因，航空公司会安排你们乘下一个航班；如果需要，会安排你们在他们的合同酒店食宿并提供交通；如果发生这中情况，务必及时通知我们，以便及时调整接机，住宿，访问等各相关事宜。如果是因为你们自己的原因延误，航空公司还是会想办法为你们安排下一个航班的机位，有关食宿交通问题，请马上与我们联络。
问：您的酒店费用接待公司已经支付，酒店仍要您付费怎么办？
答：不要付。可能中间有误会，请及时与我们联系。如果您有住宿外的费用如电话，收费电视等，您必须自己支付。
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