提高景区管理水平 营造和谐旅游氛围

  作为优秀旅游城市，近几年我市的旅游设施建设、服务水准、对外宣传力度已有长足进步。但在荣誉面前要居安思危，要看到我们自身仍然存在着不足的地方，这主要表现在：

    有的景区安全管理制度未落到实处，管理不严格。如在潮阳莲花峰景区，摩托车、自行车竟然能肆无忌惮地在景区穿梭，游客游览的雅兴因要左顾右盼机动车而大打折扣。而有的公园增设一些机械游乐设施，却因检修不全为创收而带“病”工作，偶尔出现故障却置之不理，险象环生。

    旅游从业人员的服务意识不强。２００５年我市成功举办导游技能比赛，对推动导游水平的提高起到很好的作用，多数导游爱岗敬业，担负起推广城市形象的代表，但仍有一些“不和谐”的“调子”出现：讲解马虎，在购物点停留时间太长，对客人提出的一些合理要求不积极协调解决；带团精神面貌欠佳；当着客人抽烟，吃零食等等，还有的司机因客人迟到而大发牢骚，影响旅游的氛围。导游、司机应着力提高服务意识，不应唯利是图，要多为游客着想。

    游客的素质也有待提高。我市有的游客出行时上车要占位子；乱扔垃圾；导游讲解不认真听，讲完却百般重复提问；吃自助餐不按需取食品，多取吃不完又扔掉；穿着睡衣在宾馆公共场合走动；上车不准时等等，作为优秀旅游城市的市民，出行时的行为也应力争优秀，成为其他城市的表率。

    取得优秀旅游城市的荣誉不易，我们不应故步自封，应全方位提高景区管理水准，导游和游客更应提高自身素养，为创造和谐的旅游氛围尽自己一分力。