随团出游注意签好合同 遇消费陷阱电话投诉

外出旅行要注意安全

　本报讯（记者　陈思存）随着“五一”旅游黄金周的临近，旅游消费又将迎来高峰。昨日，西安市消费者协会发布消费警示提醒广大消费者，“五一”出游要擦亮眼睛，警惕和防范消费陷阱。为此，陕西省消费者协会和西安市消费者协会向社会公布24小时投诉热线。

　　陕西省消费者协会投诉电话：029-88547877。西安市消费者协会投诉电话：029-87823086。

　　选好旅行社　签好旅游合同

　　案例：2006年4月，黄先生等所在的单位30多人参加了一个昆明十日游旅游团。临上飞机时旅行社突然改用了第二套行程方案，但事先未通知游客。旅途中，不但游客的吃、住、游都大幅缩水，旅行社还私自将合同中的住宿条件由星级宾馆降为旅社。

　　警示：西安市消费者协会马世群先生提醒，游客出游前一定要选择具有合法资质、规模较大、信誉较好的旅行社。出游时还要签订好旅游合同，明确吃、住、行、游、购等各项内容安排、标准以及违约责任。

　　莫轻信“法师”指点迷津

　　案例：2007年3月8日，刘先生和朋友来到西安某景点参观，导游称当日能免费抽签，还有法师解签。当刘先生兴致勃勃抽完签后，女法师却要求刘先生先购买一对麒麟“请功德”再解签。刘先生依言购买了一对2600元的麒麟，可法师却声称小的压不住邪，又哄骗刘先生购买了一对9800元的大麒麟。回家后经人检验，那对麒麟是价值几百元的赝品。

　　警示：游客出游时切莫轻信他人游说而改变计划。对他人极力推荐，自己又可买可不买的产品最好不买，避免商品价高质次。此外，在宗教圣地也不要轻信“法师”的“指点迷津”，小心借此促销商品。

　　出游前购份保险保平安

　　案例：2006年11月，游客王某等人与陕西某旅行社签订了海南六日游的组团合同。而该旅行社又将王某等人转给了海南某地接旅行社。旅游途中，王某等15名游客所乘坐的旅游车在旅行途中出了车祸，15人全部受伤，由于乘坐的车是海南某旅行社的，至此，两个旅行社之间互相扯皮，谁都不愿意首先担负责任。

　　警示：黄金周人流拥挤，难免有道路交通安全、个人意外伤害等方面的事故发生，游客出行前最好购买旅游人身意外伤害保险，以增强抗风险的能力。西安市消费者协会马世群先生建议，“五一”出行因旺季人太多难免出现一些突发情况，消费者要选择真正有利于自己的应对措施，不要为了和旅行社斗气而做出一些不理性行为，使自己的损失扩大。旅游过程中一旦发生纠纷，游客应立即向所在地消费者协会或旅游行政主管部门进行投诉。游客旅途中一定保留好维权凭证，因为合同、发票、行程计划等都是重要证据，一旦发生纠纷这些将成为有力的索赔凭证。

　　同时，陕西省消费者协会和西安市消费者协会向社会公布24小时投诉热线。陕西省消费者协会投诉电话：029-88547877；西安市消费者协会投诉电话：029-87823086