国家旅游局将查处零负团费

     昨（2号）天，国家旅游局开始部署即将到来的五一黄金周工作，要求各地在黄金周前及期间开展联合执法，加大对旅游企业的监管力度，坚决查处“零负团费”等扰乱市场秩序的行为，积极倡导旅游行业诚信经营。

    今年五一旅游黄金周是自2000年全国假日旅游部际协调会议制度设立以来的第20个黄金周。前19个黄金周共计接待游客16.3亿人次，实现旅游收入6704亿元，年均增长14.3%和15.5%。假日旅游有效拉动了国内消费和经济增长。

    由于五一黄金周历来是全年游客出游最为集中、市场供给压力最大的黄金周，国家旅游局要求各级假日旅游协调机构提升在安全保障、引导消费、服务质量监督等方面的积极作用。节前要组织全面的旅游安全大检查，特别要加强对旅游交通工具、游乐设施、景区(点)、宾馆饭店的安全隐患排查，推广旅游保险，增强游客的安全意识，努力化解出境旅游风险；旅游、气象、民航、交通、铁路等相关部门要加强信息共享，做好旅游出行预警和提示，特别要加强对探险旅游和自驾车游客的安全引导。

    对于“零负团费”等扰乱市场秩序的行为，国家旅游局要求各地坚决查处，并加强对旅游合同的监管，打击虚假宣传、擅自降低约定标准、歧视性条款、超范围经营等不正当经营行为，杜绝导游无证上岗，严把旅游食品卫生安全关，禁止强迫和变相强迫消费，严查假冒伪劣商品，大力提高出境游服务质量，维护旅游者的合法权益以及中国的旅游形象和国家形象。

    此外，国家旅游局要求，各地要利用五一长假出游高峰落实“提升中国公民旅游文明素质行动计划”，提高公民文明素质，塑造中国公民良好形象，在全社会掀起新一轮旅游文明活动热潮。