旅游法规
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收门票，迟早是要还的
收门票，迟早是要还的5月2日，云南梅里雪山突然发生严重雪崩，导致两名江苏南通游客遇难，多名游客受伤。据悉，雪崩中两名遇难者是一对夫妻。梅里雪山所在的德钦县旅游局一负责人表示，此次雪崩属不可抗拒的自然灾害，而且游客登山路线为未开发区域，属非常规路线，游客事先应知道存在一定风险。事发后当地政府已做了很大努力，但不大可能对此...
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于 2007/06/21
“自由行”的安全谁埋单？
嘉宾： 王国红：“广之旅”企业管理总部质量总监 许晨：“携程” 华南区度假产品部高级经理 许东：北京大成律师事务所资深律师 何晓忠：美国美亚保险公司广州分公司旅游险经理 事件回放：2007年1月9日，中央电视台《经济与法》栏目报道《魂断马尔代夫》，引发了对自由行的安全责任问题讨论的高潮。 2006年3月，...
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于 2007/04/17
旅游投诉须知
一、旅游投诉必须符合下列条件 1、投诉者是与个案有直接利害关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者及其从业人员。 2、有明确的被投诉者，具体的投诉请求和事实根据。 3、属于《旅游投诉暂行规定》所列的旅游投诉范围。二、旅游投诉受理范围 1、认为旅游经营者不履行合同或协议的； 2、认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的...
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于 2006/12/15
旅游者投诉正确维权途径
旅游者可以通过以下途径解决与旅游经营者的纠纷： ●首先可以与旅游经营者自行协商解决。双方要本着“诚实信用”的原则，妥善、合理的解决纠 纷。 ●向旅游经营者所在的旅游投诉管理机关进行投诉。旅游投诉管理机关将按照有关旅游法律、法 规进行调查处理。 ●可直接向当地的消费者协会进行投诉。 ●可根据合同的约定提交仲裁委员会仲...
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于 2006/12/15
旅游消费维权四点提示
为使出游的公众能“明明白白消费”和依法维权，国家旅游局旅游质量监督管理所日前作出了如下旅游消费维权提示： 提示一 出行是自助还是选择旅行社 目前，公民出门旅游大多选择旅行社，这是因为旅行社组织旅游比自行出游有规模经营上的价格优势；旅游行程有保障；途中有导游讲解，可有较大收获；出现服务质量等问题可到旅游质量监督部...
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于 2006/12/15
随团旅游如何维权
解决旅游质量问题的途径有哪些? 出现了旅游质量问题，旅游者可以通过三种途径解决：其一，与有合同关系的旅行社协商解决；其二，对有合同关系的旅行社提起诉讼；其三，与旅行社不能协商解决的，可向旅游行政部门投诉。在北京地区的旅行社中，凡是中央单位所办的国际旅行社，由国家旅游局管辖，其他旅行社由北京市旅游局管辖。旅游者要根据管...
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于 2006/12/15
黄金周消费维权旅游出行“全攻略”
难得的十一长假，是探亲访友、把酒言欢、登山涉水的好日子。当节日生活中的麻烦突如其来时，我们该如何应对？记者针对节日消费的一些热点领域，推出了一组预警式报道，希望对您合理、安全、快乐地进行节日消费有所帮助。 工商部门： 购物看清发票“文字” 投诉电话：12315 市民王先生五一期间在外地购买了一块宝石，回到南京...
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于 2006/12/15
如何看待旅游中的“维权”与”过度维权”
旅游行程环环相扣，如果其中一个环节发生问题，就会引起连锁反应 谩骂甚至围攻有关人，肆意损坏公共财物，维权者也可能变成侵权者 建议制定一个涵盖旅游所涉各方的条例，尽快使旅游市场规范起来如何看待旅游中的“维权”与“过度维权” 本报记者 韩乐悟 近几年我国外出旅游的人数不断增多，随之而来的是旅游投诉也在增加。有关...
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于 2006/12/15
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