3月9日，本报“旅游黑心店大搜索”系列报道刊登了上海市民在新加坡旅游购物时被黑心店所坑一事。新加坡旅游局来函本报称，他们会把有欺诈行为的旅游点列入黑名单，并将其店名在网上公布，中国游客若在新加坡境内旅游购物发生问题，还可以通过法律手段寻求帮助。

    中国游客一旦发现买到的商品与商家的承诺不一致，可以通过两种途径申诉：1.直接与商家或国内旅行社沟通，根据之前双发达成的协议换货或退货。2.向新加坡旅游局寻求帮助，协商解决，若消费者对结果仍不满意，可以在发票中所注明的购物日期起一年内，向新加坡小额索偿法庭(Small Claims Tribunal)提出申请（见图）。

    此外，自2006年5月起，新加坡专门接待中国旅游团队的旅游专卖店已被要求执行一系列中文服务规范，其中包括用中文书写发票，用中文清楚明确地写明货品的材质等。据了解，之前被本报曝光的新加坡泛阳珠宝有限公司已经列入了新加坡旅游局的黑名单。