旅游集散中心门庭冷落

今年五一，恰是温州旅游集散中心“两周岁”生日。按常理说，地处闹市区的旅游集散中心开业两年，正该是游客盈门的时候。然而，记者日前来到该中心时，看到的却是一番“门庭冷落客人稀”的淡境。 
　　
　　温州旅游集散中心由温州长运集团在原市区汽车西站改造而成，西站原候车大厅由一层改造成二层，总面积为2000多平方米，是浙南地区基础设施较完备、服务功能较全面的一个旅游集散中心。 
　　
　　那么，这样一个按原定设计集旅游交通集散、旅游信息咨询、游客投诉接待、旅游商品展销等功能于一身的旅游集散中心，缘何受到旅行社和游客的冷遇？记者就此问题采访了相关单位和人员。 
　　
　　集散中心还是停车场？ 
　　
　　记者首先来到旅游集散中心，看到一楼偌大的中心大厅内只有几名售票人员在上班，两边的咨询中心和售票窗口都是空着。二楼原本是为旅行社的入驻而设立的20来个小开间办公室，记者一圈转过来只看到小办公室上贴着的旅游公司名称，基本没有看到工作人员。在一角落里记者找到一间营业的办公室，仔细一看，却原来是威海一房开公司在这里设立的售楼处。 
　　
　　办公场所如此冷清，停车场情况又如何呢？ 
　　
　　据了解，旅游集散中心目前的服务功能主要在于旅游车集中停放、旅游散客团队免费发车等。此外，也开通了一些旅游客运专线共9条，日发24个班次，基本覆盖了省内一些主要的旅游目的地。这些旅游专线通过借助市区新城站、双屿客运中心等客运班线进行延伸发车，并推出了相应专线的旅游信息咨询、订票、订房等多项专门服务。 
　　
　　该中心一位负责人告诉记者，因为旅行社没有入驻集散中心，让集散中心显得名不副实，现在，市区旅行社的100多辆旅行车晚上会停放在这里，但只有小部分车当天上午会在这里发车，其他旅行车很少在这里上客。为了避免沦为“停车场”，他们设法新开发了这些旅游班车线路，同时也是为了降低经营成本。 
　　
　　旅行社为啥不愿入驻 
　　
　　仅仅依靠一部分旅游客运专线是远远不够的，可以说，集散中心作为“旅游超市”聚集广大游客的功能，目前并没有发挥出来，与当初要把集散中心建设成温州市旅游形象窗口的设想可说是大相径庭。 
　　
　　我市旅行社的车辆大多选择在市区体育中心或者世纪广场周围发车，而很少选在集散中心发车。集散中心的这位负责人分析，旅行社的车辆不在这里发车，可能是认为这里位置不如体育馆和世纪广场那样处在市中心，来这里会给旅客带来不便。对于旅行社为何不愿入驻中心，他认为是旅行社担心大家在一起办公，容易引发同业竞争矛盾。同时，他认为相关部门的管理措施也还不到位。 
　　
　　而市区一位不愿透露姓名的旅行社负责人接受采访时说，成立旅游集散中心是政府行为，他们旅行社是企业行为，两者的经营模式很难统一。再如长运集团也有旅行社，他们自己的旅行社在自己的中心里肯定会占有优势，外面的旅行社何必跑到集散中心去“寄人篱下”呢。另外，每家旅行社经营的线路大同小异，如果众多的旅行社聚集在这里办公，公司之间的商业秘密将不复存在，这其中牵涉到行业之间的利益冲突问题。 
　　
　　旅游集散中心路在何方 
　　
　　面对旅游集散中心当前的窘境，温州长运集团已经对集散中心的经营方向作了调整，即从原先的“聚内”(聚集本地旅行社和本地旅客)，到现在的“揽外”(承揽外地游客在温接待业务)。 
　　
　　该中心副经理王维奋介绍，外地旅游车辆进入市区后，因为游客的伙食标准以及市区停车难等问题，很难找到接待的酒店，而他们中心正好有这个优势。目前由长运集团建造的一座大酒店即将完工，可以接待全国外地游客，集散中心又能提供车辆停放场地。 
　　
　　他们还计划将原来二楼的办公间移到一楼大厅，以后如果有旅行社需要入驻，就在一楼提供办公室场地。将二楼改为特色旅游产品商场，把温州地区工艺品、特色食品、旅游品等产品引进来，外地游客只要在这里就可以把温州的特色产品“一窝打尽”，为游客提供便利。 
　　
　　从“聚内”到“揽外”，这种发展战略的大转变，能否开辟出温州旅游集散中心的崭新局面，还有待时间去考证。