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桂林市各旅游行业协会纷纷承诺:为旅客提供优质服务-桂林旅游-桂林山水-桂林新闻-
来 源: 桂林旅游 发布时间:2008-03-26 15:42:10.0 作者:桂林旅游
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    3月13日,市旅游行业召开旅游互动协作联席会,按照我市“旅游优质服务年”的要求,各相关协会结合工作实际,纷纷向社会作出承诺:以人为本,以客为尊,为客人提供优质服务。

    今年是桂林“旅游优质服务”年,主要目标任务是增强全市旅游企业和从业人员优质服务意识,进一步树立“以人为本、以客为尊”的服务理念,以标准化推进旅游服务业的规范化、精细化,完善服务质量监控手段,建立和完善旅游公共服务体系。

    市国际旅行社协会、国内旅行社协会承诺:不以削价竞争、降低服务标准等不公平竞争手段来取得市场,要做到货真价实,甚至物超所值;重合同、守信用,坚决反对单方改变游客行程或以不实宣传诱骗游客改变行程的做法;不做虚假广告,不用夸大、模糊词语误导游客;不用一般景点代替精华景点,不以漓江短线路代替“漓江精华游”,让游客明明白白消费,高高兴兴旅游。

    市旅游景区和休闲购物协会承诺:完善各购物企业商店经营设施和服务设施,明码标价,不出售假冒伪劣商品,不欺骗敲诈客人,以服务质量招徕客源,做到质价相符。

   市导游协会承诺:重合同、守信用,不擅自更改行程,不做虚假宣传误导游客,不带客人到不正规的商店购物,不为不规范旅行社带团。

   市旅监所也承诺,将依法、公正地维护旅游者和旅游经营者的合法权益。 -桂林日报

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发布者:宋依达

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