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    3月13日，市旅游行业召开旅游互动协作联席会，按照我市“旅游优质服务年”的要求，各相关协会结合工作实际，纷纷向社会作出承诺：以人为本，以客为尊，为客人提供优质服务。

    今年是桂林“旅游优质服务”年，主要目标任务是增强全市旅游企业和从业人员优质服务意识，进一步树立“以人为本、以客为尊”的服务理念，以标准化推进旅游服务业的规范化、精细化，完善服务质量监控手段，建立和完善旅游公共服务体系。

    市国际旅行社协会、国内旅行社协会承诺：不以削价竞争、降低服务标准等不公平竞争手段来取得市场，要做到货真价实，甚至物超所值；重合同、守信用，坚决反对单方改变游客行程或以不实宣传诱骗游客改变行程的做法；不做虚假广告，不用夸大、模糊词语误导游客；不用一般景点代替精华景点，不以漓江短线路代替“漓江精华游”，让游客明明白白消费，高高兴兴旅游。

    市旅游景区和休闲购物协会承诺：完善各购物企业商店经营设施和服务设施，明码标价，不出售假冒伪劣商品，不欺骗敲诈客人，以服务质量招徕客源，做到质价相符。

   市导游协会承诺：重合同、守信用，不擅自更改行程，不做虚假宣传误导游客，不带客人到不正规的商店购物，不为不规范旅行社带团。

   市旅监所也承诺，将依法、公正地维护旅游者和旅游经营者的合法权益。 -桂林日报

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发布者：宋依达

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