在创办7天连锁酒店之前，CEO郑南雁就深刻认识到：“经营的目的，不是你想做什么，而是你能为客户做什么。”因此，7天的销售以会员制为主，直接面向消费者，去掉了众多的中间商，缩短服务流程，让服务变得简单，也更加规范。

不过，郑南雁曾被人称为是“不懂酒店的CEO”，他的核心团队无一人有经营或管理酒店经历。“其实我并不觉得专业性是最重要的元素，关键在于企业的体系和执行力。”

郑南雁对于经济型连锁酒店的运营，有着一套自己的模式，他提出与传统酒店的营销渠道决裂，甚至以“减薪三分之一”为保证，要求重点推广会员制。这之中经历了很多的痛苦，承担了很大的压力，如今，7天会员俱乐部——“7天会”已拥有会员超过150万人，成为酒店行业当中会员发展最迅速也最多的品牌。

不仅如此，郑南雁在管理上实现扁平化运行，还利用会员的反馈提高服务质量，这样大大减少了人力投入和管理成本，做到成本最优。

“鼠标＋水泥”打造第一电子商务平台
 
从创立之初，7天便自主开发了一套基于IT信息技术的系统平台，首创将网络、呼叫中心、短信和店务管理系统为一体，可实现即时预订、确认及支付功能。郑南雁把这种经营模式形象地称为“鼠标＋水泥”，即用电子技术、网络技术武装传统酒店业，提升服务。

目前，7天约有40％的客房订单是通过网站直接来实现，这样的比例在所有经济型酒店中居于最高。随着3G时代的到来，7天又开通了手机短信预订，在11月，7天还推出了手机WAP网上预订，更加方便快捷。

据Alexa2007年10月权威的网站排名显示，7天的网站已名列国内经济型酒店之首。郑南雁这样认为：“相信互联网的力量，相信这个技术推动的力量，很多基础的工作做好了。我们也确实没有想到这么多的会员来自互联网，我们发现这些做法跟消费者的需求比较匹配，而且熟练的会员只需15秒左右就可完成订房。”

投资人助推凶悍的追赶者

7天的发展战略可以用“滚雪球”概念来描述，从分店扩张的发展模式看，7天是以核心城市为主，郑南雁表示，“这种集中策略相对而言成本会比较低，在一个城市开多家店也会有品牌叠加的影响力。比如7天在长沙去年10月份开第一间店的时候只有70％的入住率，但是到了12月，在长沙开到四家店的时候，入住率几乎爆满了。”

面对已经有5年发展时间，目前发展稳定的如家，7天采取截然不同的发展形式，成为如家最凶悍的追赶者。“在与如家竞争的这件事上，我们做的至少是3—5年的规划。”郑南雁坚决地说。在今年7天的第二次融资中，9500万美元的数额成为新的服务行业融资纪录，也足以看出投资商对7天这一经济型酒店最凶悍的追赶者的殷切期望。

7天酒店CEO郑南雁表示，“投资人之所以选择了7天，首先是因为行业，中国经济型酒店市场还有很大的空间。其次，就是人，7天的团队具有很强的执行力和效率。”对于2008年中国经济型酒店业的发展，郑南雁预言：“自信一点说，我相信在2008年底应该可以看到结果，7天仍然维持高速度的发展，将成为行业的领导品牌，成为推动行业发展的最主要动力。”