广东省国内旅游报名须知及责任细则

   一、报名须知 
   1、游客参加须提前一个月报名；报名时及旅途中须持本人身份证或其它有效证件。 
   2、报名时须预付总团费的30%，余款在启程前7天（不含出发当天）付清；逾期未付清者，作自动退团处理，扣除总团费的10%作为业务损失费。 
   3、游客报名后要求更改行程或出发日期，施行社须收取由此而产生的客外费用和业务损失费。因客观条件不允许更改而旅游提出退团时，按本细则第四条第1点的办法处理。 
   4、有特殊病史的游客报名时须如实说明；鉴于游客的健康状况或其它原因，旅行社有收客与否的权利。 
   5、旅行社组团以16人以上成团；参团人数不足时，旅行社可在保证所承诺的服务内容和标准的前提下，与其它旅行社共同组团。 
   6、小孩收费标准：不满2岁收总团费的10%，2-11岁收总团费的60%，12岁以上按成人收费。没按全额收费的小孩不提供酒店床位和火车、轮船的铺位。 
   二、费用包括 
   1、行程表所列的城市间交通费、各地游览汽车费和每人一件行李的运费（其重量以交通部门限定为准）。 
   2、行程表所列的酒店或同级酒店的标准房住宿费。 
   3、行程表所列的膳食费（不含酒水）。 
   4、行程表所列各游览项目第一门票费（不含“园中园”门票）。 
   5、导游服务费。 
   6、旅游责任保险费。 
   三、费用不包括 
   1、旅途中火车或轮船上的餐费。 
   2、超重（件）行李托运费。 
   3、酒店内的酒水、洗衣、通讯等一切私人开支。 
   4、行程表以外活动项目所需的一切费用及小费。 
   四、临时取消之退款办法及责任问题。 
   1、游客报名后要求退团时，按以下标准扣收业务损失费： 
   出发前7天以上，扣总团的10%； 
   出发前6-4天，扣总团的20%； 
   出发前3-1天，扣总团的50%； 
   出发当天，扣总团费的80%。 
   2、游客报名后因不可抗力因素或因国家新颁发有关法律、法规、或行政机关制定、发布具有普遍约束力的决定、命令造成团队无法成行时，旅行社不承担赔偿责任。 
   除上述情况外，因其他情况而必须取消团队行程，旅行社应在团队出发前7天（不含出发当天，下同）通知游客；如在团队出发前6天内通知游客，旅行社应与游客协商另行安排出游，或全额退回团费并按下列标准对游客作一次性补偿。 
   出发前6-4天，补偿综合服务费的20%； 
   出发前3-1天，补偿综合服务费的50%； 
   出发当天，补偿综合服务费的80%。 
   （注：综合服务费为总团费扣除城市间交通费、房费、超公里费、特殊门票费及旅游意外保险费等旅行社代收款后的费用。） 
   3、游客交费后如国家政策性调价，旅行社有调整收费；拒绝缴交者，旅行社有权取消其随团资格，并按本条第1点的标准扣收业务损失费。 
   4、在旅途中因不可抗力因素或因国家新颁布有关法律、法规或行政机关制定，发布具有普遍约束力的决定、命令造成团队行程更改、延误、滞留或提前结束时，旅行社可根据当时的情况作出全权处理，所造的费用差额按“多退少补”的办法处理。 
   5、鉴于旅途中可能出现各种意外情况，旅行社有权对行程表内各项安排临时作适当调整，所造成的费用差额按“多贴少退”的办法处理；即超支费用由旅行社承担，因调整造成服务档次降低或活动内容减少则将实际费用差额退 
   6、游客在旅途中自行离团或不参加某项团队活动，均作自动弃权，所缴费用概不退还。因游客的责任造成其本人不能随团旅行，所造成的损失由其本人承担。 
   7、导游应为游客提供优质服务，游客有责任配合导游工作，遵守团队纪律。如游客故意不守纪律，严重干扰团队正常运转，旅行社有权取消其随团资格，并扣除已产生的费用和损失费。 
   8、游客在旅途中因病无 法继续旅行时，旅行社扣除游客已花费的费用和因此而造成的损失后，将剩余团款退还。医疗费用由游客自理。（保险赔偿规定条款除外） 
   9、游客在旅途中发生人身或财产意外事故时，按有关机构（如各交通部门、酒店或保险公司）订立的条例处理或交由公安部门查处。旅行社应尽力提供必要的协助，但无须对该事故负责。 
   10、旅行社的旅游服务质量受旅游质量监督管理所监管，如因团队的服务质量问题造成游客的合法权益受到损害，游客可向旅游质量电影片监督管理所投诉或索赔。 
   本细则经广东省旅游协会旅行社专业委员会讨论通过，由一九九七年一月一日起试行。