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欧洲出境须知
尊敬的游客:
您好，欢迎您参加赴欧洲旅行团，为了使您渡过一个难忘而又愉快的假期，我们建议仔细阅读以下注意事项:
一、 机场
1、 根据航空公司规定，乘坐国际航班的旅客应于飞机起飞前至少两个小时到达机场柜台办理登机手续，否则将有可能被取消原有的订位。欧洲各国机场的报到时间要求比较严格，安检手续也较繁琐，请配合航空公司的工作，以便顺利通行；
2、 海关：若有物品申报，请走红色通道，长焦距相机、摄像机过海关时须申报；若无，请走绿色通道；
3、入境行李厅：电视屏幕上指示出行李带，每条输送带上均有标志注明航班号及始发站，行李厅提供免费行李手推车；
二、 行李
1、 免费托运行李一件（重量以机票注明为准），可将日常用品、换洗衣物、水果刀、指甲刀、女士使用的眉剪等请放入托运行李；
2、 随身行李，请将现金、较贵重及易碎物品或随时要取用物品放入随身行李，例如：自备药品、摄影机、胶卷、电池等；
3、 行李中请勿携带瓜果蔬菜；
4、托运行李可能会发生无法预料的事情，故请不要在行李中夹带钱等贵重物品，而且要注意将前次飞行的签条（托运时绑在行李上的注明送达地点的牌子）去掉，以免行李被打开或被运到其它地方，给您的出行带来不便。
三、 衣着
1、 欧洲气候较好，冬季气温平均0-5摄氏度,夏季平均20-26摄氏度,通常晚间较日间约低8-10度，请携带合适的衣物，以轻便舒适为宜；
2、除乘坐商务客舱及进入欧洲赌场要求正式服装外,其他场合无特殊要求。
四、 餐饮
1、 欧洲人们与我们的生活习惯差别较大，一般饮食水平不可与您家里相比，主要是环境物价、生活习惯的差异所致，因此请您入乡随俗；
2、 欧洲习惯吃简单的早餐，早餐一般在所住宿的酒店食用，通常只有面包、咖啡、茶和果汁等；
3、 午晚餐一般在中餐馆用餐，以中餐为主，标准为五菜一汤；
4、 自助餐请酌量取用，切勿在餐盘中剩余太多食物；
5、 欧洲的自来水达到饮用标准,故此酒店内不提供开水,也不提供煮开水用具，可自备相关用具，请注意电压的匹配（欧洲电压为220V）及安全;
6、 团队行进中，有时难免耽误用餐时间，请自备些小零食以备不时之需；
7、 用餐时请注意用餐礼仪，不要边用餐边大声说话，刀叉使用时请轻拿轻放，餐后请不要故意打嗝；
8、按照国际惯例，机场转机、候机的用餐自理。
五、 住宿
1、 欧洲酒店相对于亚洲酒店规模要小，而且外观会比较古老，有些欧洲四星的酒店的规模仅相当于亚洲三星级酒店,但都很整洁，一般电梯不大，而且大部分没有空调；
2、 旅行社出于行程的安排，有的欧洲酒店一般离市中心较远，有些酒店的双人标准间会设置一大一小两张大小不一的床，以方便有小孩的家庭游客；还有些酒店的双人房只设置一张大双人床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开，请尽量与团友共同协商解决；
3、 在酒店淋浴时，请拉好浴帘并关好门,避免水浸地毯,否则酒店可能罚款300欧元至1000欧元。
4、 酒店内一般有闭路电视节目,计时收费,因此电视遥控器上凡是有PAY或P字样的按键请不要随意按动，详情请向领队咨询。小冰箱内的酒水,小食品也不是免费品；
5、 注意仪表整洁，请勿穿着睡衣走出房间，请勿穿着拖鞋前往大厅或附近的餐厅；
6、 离开酒店外出，请带酒店名片，以备迷路时使用，而且务必结伴而行，以保证安全，出外时最好准备好几个25分的硬币，以便紧急时打电话救助；
7、 欧洲酒店由于环保意识,一般不备牙刷,牙膏,拖鞋等一次性用品，请游客自备；
8、 酒店内电话费较贵，尽量避免在酒店房间打长途,因酒店会加收很高的服务费和税,最经济的方式是使用磁卡或投币式电话,在酒店内打市话也要付费,一般拨外线都要拨0,总之预先向领队了解为好,德国,荷兰,英国三国的电话磁卡可通用,在加油站,小商店,烟店,书摊都可以买到电话卡；
9、 电器用品请使用两角圆柱形插头（220V，50HZ），或配以相应的转换插头；
10、退房时一定要检查是否遗忘物品,房间钥匙要交服务总台,在酒店若要行李员帮忙拿行李通常要付1-2美金。
六、 交通
1、欧洲行程的主要交通工具是旅游巴士，往往全程使用一部车，请注意维护车内卫生，旅游车内禁止吸烟，不允许吃冰淇淋和带果皮的食物。欧洲对司机的作息有法律保障，司机必须每天有9小时以上的休息时间，每天连续用车时间不得超过8小时，因此夜间要求司机要额外加班往往会遭到拒绝。因为环保因素，法律规定司机停车时不许开空调，否则被罚款；
2、如因行程需要乘坐夜火车，请注意通常会使用二等车厢，为六人一间房：分上中下铺，火车速度较慢，停站较多，且不供应饮用水，请游客搭乘时注意保管好个人财物注意安全；
3、在穿越马路时，请遵守信号灯的指示，在欧洲闯红灯情况极少,请小心过马路。在一些马路口的人行道两端有按钮，过马路前请先按钮，否则红灯依然，不会转成绿灯。
七、 钱币
1、 在欧洲国家消费，一般需要兑换成欧元或当地货币，在有些大商场内亦可直接使用美元，但找回的零钱可能是欧元或当地货币；
2、 在当地也可兑换欧元，但汇率可能会较高，所以请携带合理的自用费用；
3、尽量多准备一些小面额现金,如1元,5元,10元,20元等以方便使用。
八、 小费
1、 如需要安排行李员，请自行支付小费；
2、 带服务的餐厅一般都应付小费，金额通常为总费用的5%左右，由旅行社安排的团队用餐，客人不需要另外小费；
3、 出租车通常不找零，零钱被认为是司机的小费；
4、出团小费按照惯例，每人每天需要支付司机及导游的小费共计6欧元，（以出团天数计算，儿童同成人）；
九、 证件遗失的防范
为避免护照和机票遗失或被盗，进入欧洲后，凡参加本社欧洲游的游客，在旅游过程中护照和机票交领队统一保管。请另外多备大一寸证件相四张,护照复印件并且记下护照号及签发地，以防万一。
十、 购物
1、 您在“欧洲免税购物系统”的商店内购买的物品都包含增值税，您有权在离开欧共体时申请退税，手续必须由购物本人办理，但导游会协助团友办理，某些商店是购物付款时当场退税，而某些商店需到离境最后一站的机场才退税，我们的领队会向您详细解释并帮助您。游客购物时请听从领队的建议，否则不能退税会受到损失；
2、荷兰可购买钻石、木屐、巧克力、羊皮、乳酪、小风车等当地特产；在法国可购买香水、化妆品、皮具、时装；德国有刀具、咕谷钟、仿古玩具枪、摄影及音响器材等；在瑞士可买手表、巧克力，您可向领队了解更多的信息。
十一、安全
1、 现金、证件或贵重物品随身携带，不应在外出旅游时留在酒店或放在旅游车上；酒店不负责客人的客房中贵重物品安全，司机也不负责旅游车上游客贵重物品的安全；
2、 在旅游中请避免离团单独行动，尤其是晚上，尽量不要单独外出或离团活动。每到一站一定要记下酒店地址、电话，自由购物时一定要记清集合时间、地点，即使离开团体只有几分钟也应向领队和团友打招呼；
3、 欧洲小偷无所不在，抢劫也时有发生，因此护照、机票、现金及相机、首饰、手表等贵重物品必须随身携带或存在酒店的保险箱中，挎包最好是斜挎，以免歹徒乘摩托车从背后抢劫，最容易发生偷窃或抢劫的地方包括巴黎、米兰、罗马，酒店、餐厅及大堂等公共场所为扒手经常光顾之地。如果在酒店内或旅游车内遗失物品，酒店或司机不予负责。
十二、其它事项
1、 务必带齐护照（持有新换发护照的客人，请将旧护照一起带好，以备检查）、身份证、机票、个人旅行用品，于指定地点准时集合；
2、 欧洲的药房买药必须凭医生处方，且医疗费昂贵，故应带上常用药品，以备不时之需；
3、 其它带物品：雨伞、相机、胶卷(欧洲价格贵三至四倍，可多带)、电池、太阳境、适量护肤品；
4、 欧洲线路的特点决定了旅游团体的导游方式很多情况下是全程使用一位专职领队兼导游，全程负责讲解及导游，只有巴黎的卢浮宫、凡尔赛宫、意大利的梵蒂冈、西班牙的皇宫等特殊景点各国要求必须是当地景点的专业导游讲解（一般需要客人额外付费用，常规团队不含）；
5、 欧洲与中国时差夏季为六小时，冬季为七小时，对付时差最好是顺其自然，一切照当地时间为准；
6、欧洲是现代的典范，您好、谢谢、对不起等文明用语不绝于耳，推门后常看看后面是否有人随后，若有，则扶好门请后面的人进门，凡女士小姐优先；绝对不允许随地吐痰、吸烟、乱扔杂物，公共场所不要声说话；排队时绝对不可插队，也不得靠他人太近，保持一臂距离为好；不应问他人收入，是否已婚，他人年纪以及别人购买物品的价钱等敏感性私人问题；
7、由于天气、自然灾害、战争、政变、罢工等不可抗力造成的原订交通延误或取消，行程延误，更改及损失将由旅行社与客人协商解决，所产生的费用由客人自理；
8、为保障大多数客人的利益，若团体中某些客人的个人行为威胁到其他客人的人身及财物安全，或严重影响司机、导游的工作，领队有权请示公司批准后终止对其提供一切服务，驱逐其离团，旅行社不负责其离团后的任何行动及费用，所缴团费恕不退还。
注：按照使馆规定，所有由我社办理签证的客人回国后需要将护照、回程登机牌交回使馆消签，我社将安排专人在机场收取，请您配合！
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