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12月12日 8：30分 西安黄河旅行社“惊喜服务”管理模式 |
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朱 晋 |
黄河旅行社总经理 |
《为何导入“惊喜服务管理模式”及取得的效果》
《惊喜服务产品设计和新概念营销革命》 |
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王 雁 |
地接事业部部长 |
《地接部岗位职责、流程和作业指导书》《从黄河山水软件谈起》 |
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米豆豆 |
计调部经理 |
《计调部岗位职责、流程和作业指导书》《“惊喜服务”合格供方的选择、培训》 |
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孙 海 |
导游部经理 |
《导游部岗位职责、流程和作业指导书》《“惊喜导游员”的选拔、培训、职业素质模型和职业生涯规划及绩效奖罚、薪酬体系》 |
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张超秀 |
财务部经理 |
《财务部岗位职责、流程和作业指导书》《黄河旅行社财务管理预算及财务分析》 |
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刘 飞 |
人力资源质监综合管理部部长 |
《人力资源质监综合管理部岗位职责、流程和作业指导书》《“惊喜服务”质量管理闭环、客户经理的职业素质模型和职业生涯规划及绩效奖罚、薪酬体系》 |
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白 玫 |
黄河旅行社副总经理 |
《白玫、朱晋、九牛—爱情、家庭和事业》 |
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12月13日（星期四） 两位大师剖析黄河解读中小旅游企业壮大之路 |
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黄泰山 |
北京蓝图伟业首席品牌运营官 历届黄埔论坛“12.12”会议培训导师 |
《模式 品牌产品 战略联盟》
中国旅游企业发展不前的十大原因/大有可为的三个原因/企业长久不衰的秘密在于经营模式，快速发展的秘密在于战略联盟 |
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李东升 |
深圳奥德斯凯董事总经理 国际注册企业教练 管理教练独立导师(TMCC) |
《从支持黄河“惊喜服务管理模式”落地到支持旅行社领导人的智慧觉醒》
黄河实战案例/企业教练概述/智慧觉醒教练架构与企业突破性成长 |
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12月14日（星期五） 收 获 地点：西安宾馆 |
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08：30-12：30 |
① 旅游企业高峰论坛（演讲者30分钟，需评审题目及大纲）
② “惊喜服务”战略联盟宣言及2007年“惊喜服务”品牌及战略联盟企业营销预算及计划
③ 专家与企业家一对一咨询服务 |
其他内容 