荷兰：浪漫风情拥抱你
－－访荷兰国家旅游会议促进局局长汉斯· 凡德林先生

　　10月31日荷兰国家旅游会议促进局联荷兰业界在北京凯宾斯基饭店隆重举行北京代表处的开幕典礼。借此机会，本报专访了专程从荷兰远道而来参加本次盛会的荷兰国家旅游会议促进局局长汉斯· 凡德林先生。身材魁梧、目光炯炯的凡德林先生非常健谈，说到荷兰可谓如数家珍，滔滔不绝，下面就将这次很有意义的访谈整理出来与大家共享，相信从中您不仅会了解到荷兰对中国游客的热情和他们所做的一系列迎接中国游客的准备工作，还能从凡德林先生的生动介绍中了解到荷兰的浪漫风情之所在。

　　记者：荷兰对中国游客既熟悉又陌生，因为我们从书本上看到了荷兰，在商店里购买过荷兰的食品，但我们很多人都没有到过荷兰，很想有机会到荷兰看看。那么，荷兰对中国游客的开放程度怎样呢？

　　凡德林先生：去年9月荷兰与中国签署了ADS，这表明我们两国间的旅游交流更进了一步，荷兰向中国游客伸开了热情的双臂，向中国游客全面开放旅游资源。实际上，在签署ADS之前，我们已经开始有了很多活动，我们做了很多调研的工作，希望能充分了解中国市场。我们对中国的开放程度很高，对中国游客很有诚意，不仅这样，荷兰还是最适合举办会议和展览的国家之一，我们对中国将去荷兰考察或举办展览交流等活动的企业提供最方便的渠道，同时，还为两国之间的投资、文化、技术等方面提供尽可能的方便渠道。

　　记者：据我所知，到荷兰旅游的中国游客还不算很多，这主要存在怎样的瓶颈？荷兰方面将怎样解决这些瓶颈？

　　凡德林先生：在签署ADS之前，我们做过一个统计，2003年到荷兰旅游的中国游客有6万人，其中商务旅游是4万人，休闲观光游是2万人。2004年，到荷兰旅游的中国游客上涨到了8万人，其中的比率和过去差不多，而2005年上半年上涨速度更快了，达到了30%的增长率。可见，到荷兰的中国游客增长势头是良好的，发展是很快的。当然，发展瓶颈确实存在，比如过去繁琐的签证问题，就障碍着游客增长率，航班较少也是瓶颈之一，皇家航空公司的航班和座位少是现实的问题。我们将在签证问题上给予更加方便和宽松的程序，同时，将努力做好航班方面的工作，尽量争取增加航班次数和座位，这些工作都将逐步去做。

　　记者：您对今年中国游客到荷兰旅游的人数期望值是多少？对未来开发中国客源的期望怎样？

　　凡德林先生：我们对2005年中国游客到荷兰的人数期望是21万人（包括商务旅游和休闲观光游），各占50%的值。我们是怎样得出这个期望值的呢？实际上，我们应用了数据搜集分析和对比得出的。现在，美国每年有100万游客到荷兰旅游，美国才2亿人口，而中国人口有十几亿，市场更大。现在，中国有2800万人出境，1600万是过夜旅客，而且，WTO预测中国出境游将达到1亿人，10%会到欧洲旅游，欧洲的文化、历史、自然风光都很有吸引力，据有关权威部门预测，2030年来欧洲荷兰旅游的中国游客将达到100万人。相信通过我们的推广，中国客源将不断增长，达到我们所期望的那样，我们有信心！

　　记者：面对中国游客，荷兰的接待能力怎样？都作了哪些准备工作呢？

　　凡德林先生：荷兰有很强的接待能力，我们还在不断丰富和发展我们的接待工作，为了更好地做好准备工作，荷兰很多国际酒店也来到中国参会，了解中国游客的需求，学习怎样才能更好的服务于中国游客，比如他们开始意识到中文菜单能增加中国游客对酒店的好感，许多旅游地点和博物馆需要增加中文注解......这些也都是我们的工作内容之一。荷兰准备了中文导游，一切方便中国游客的工作都在不断完善和进行之中。相信不会让中国游客失望。

　　记者：荷兰对华的旅游营销策略怎样？有哪些具体措施？
 
　　凡德林先生：我们希望吸引对文化、主题活动有浓厚兴趣的游客，他们通常是已经有出国旅游经验的高端游客，我们与多家旅行社合作，比如中旅、国旅、华远国旅、凯撒国旅等很多旅行社，采用将荷兰、法国、比利时联合起来的捆绑销售策略，重视高质量的旅游，当然，荷兰更希望将来较多的中国自由行客人能来旅游。在航班方面，法航与荷航的合并，给中国游客带来更多的方便。在宣传方面，著名华裔F3赛车手董荷斌先生成为了荷兰旅游形象大使。还有其他宣传营销策略，比如2006年荷兰推出的"２００６年伦勃朗诞辰４００周年"主题年活动将是一个极具吸引力的事件营销，伦勃朗这位通过房龙写的传记而在中国家喻户晓的艺术大师，顺理成章成为荷兰艺术文化之旅的最好代言人。伦勃朗的绘画涉及群像、肖像、风景画、宗教画、历史画等，通过光影、明暗对比，他深刻地表达了因为苦难人生而更加强烈的内心光明，因此被称为"光与影的大师"。从荷兰国立博物馆到凡·高博物馆，荷兰各大城市的伦勃朗艺术展览将贯穿明年全年。中国游客将有机会目睹《夜巡》、《犹太新娘》、《沐浴的苏姗娜》、《自画像》等著名作品。我们还采用BtoB和BtoC等营销手段来开发业界间和分众目标群体，如水利、农业等专业技术旅客以及媒体考察、艺术、绘画、花卉等考察展览。

　　记者：如果第一次去荷兰旅游，您向我们首要推荐那些地方呢？
 
　　凡德林先生：说到荷兰的美景和浪漫风情，实在太多。钻石之都——阿姆斯特丹是一个很美的城市，它文蕴丰富，城市本身就是一座维持着黄金时代原貌的活博物馆。还有东部森林公园、露天博物馆、19世纪荷兰民居、库勒慕勒美术馆、史基浦机场等都是很有意思的地方。
数百年前，荷兰有一万多个风车，美丽的风车仍然在荷兰的各个角落运转。它们各个形状大小不同，用途也不一样。有些风车已被当成房舍，而有些风车已改建成风车博物馆。你可以到2个地方看看它们：一个是桑斯安斯风车村：位于阿姆斯特丹近郊。到运转中的风车内部参观，可以仔细观看古老建筑、房舍、商店。还可以看看全世界最大的木鞋，参观工匠的手艺。另一个地方是小孩堤防：小孩提防位于鹿特丹近郊，是观赏风车最好的地方，19座典雅造型风车在七月和八月的每个星期六都会一起运转！值得一提的还有库肯霍夫公园，它的四周环绕着多采缤纷的花田，就像座落在花毡中间的春天的花园。除了令人赞叹的户外景致，今年有个名为「天堂」的室内花展，会让你流连忘返。库肯霍夫这个地方原本是一位女伯爵的狩猎领地，当时女伯爵在后院种植了蔬果草药等烹调食用的植物，而将这个地方命名为Keukenhof。所以库肯霍夫在荷兰文的原义是：「厨房花园」。一直到1949年，一群来自丽丝的花农为创造一个开放空间式的花卉展览场地，于是计划将库肯霍夫这个地方规划成可以让花朵自然生长、吐蕊的花园，而后来参加的花卉业团体越来越多，花卉的种类也因这些人的投入，培育出更多的品种。每年9月底至初霜来临之前，库肯霍夫公园会种下7百万颗不同花种的球茎，其中郁金香就有约1,000多种，到了春天就有了一片片花海，是很壮观美景。希望你能到荷兰来看看，我保证你将会被荷兰的浪漫风情所包围和倾倒。你一定要来。

采访手记：
 
    "荷中相会"荷兰国家旅游会议促进局北京代表处的开幕典礼热闹非凡，记者曾参加过许多国家的晚宴和推广活动，象这样颇有创意的开幕典礼确实少见，它以独特的晚宴形式，丰富的内容吸引着每一个人，几乎所有的来宾直到晚宴结束才依依不舍地离开。尤其吸引人的是“钻石”抽奖环节，到会的嘉宾自由选择一杯装有一粒“钻石”的葡萄酒，上面标有序号，但在所有的酒杯中只有两只酒杯里装着的是真正的钻石。来自荷兰“金色郁金香酒店集团”的豪富曼先生将他酒杯里的钻石取出来送给了我，而那个时候所有的人都不知道自己手上拿着的是不是真的钻石，这让我很是感动，我有了两颗来自荷兰的“钻石”，尽管最后我们拥有的不是真正的钻石，但我们拥有了中荷友好的见证，更深刻感触到了荷兰钻石之都的豪气与热情。也许如凡德林先生所说的浪漫风情从这里也可见一斑。

杨建宏/文