石人山风景区优化旅游环境

树立景区文明形象，提高景区的服务水平，首先要有一支思想过硬，业务精通，服务一流的高素质职工队伍。石人山管理处领导不惜重金聘请专家、教授来景区对工作人员进行专业素质培训，还定期组织职工学习，使广大职工中开展评“文明委屈奖”活动，鼓励职工以礼让态度对待个别游客的不礼貌行为，受了委屈不意气用事，以理服人，以礼待人，用自身的文明行米来感化对方，使其最终服从了景区管理，维护了景区的良好形象。

为了给游客营造一个文明、安全、优雅的旅游环境，石人山管理处先后制定了《景区交通、客运管理暂行规定》、《商定管理暂行规定》、《滑竿管理暂行规定》等一系列规章制度，以规范景区旅游经营活动，维护旅游消费者的合法权益。在景区各行业的商户中间开展，维护旅游消费者的合法权益。在景区各行业的商户中间开展“创文明山、做文明人”、“热情待游客、岗位献爱心”等活动，在景区上下形成一种创先争优、文明向上的良好风尚。

为确保游客进得山来游得开心、玩得愉快，石人山管理处从游客的利益出发，在山门管理区设立了游客服务中心，配合景区派出所受理游客投诉事件，调解旅游纠纷，义务为游客提供各种咨询服务，积极为游客排忧解难，让游客乘兴而来，满意而归。据不完全统计，近两年来，石人山管理处共收到各地的表扬信上百封，多次为游客寻回丢失的钱物，找回迷失的游客和儿童，受到游客的好评。

优良的旅游环境，优质文明的服务与石人山 秀美的自然风光相得益彰，为石人山景区赢得了“山好水好人更好”的美誉。几年来，景区共接待游客近百万，创经济效益两千多万元，社会效益上亿元，成为鲁山县经济发展的在头产业。