旅游咨询服务

   杭州市旅游咨询服务中心于1997年12在湖滨解放路198号正式设立并投入运作。中心设立了旅游咨询电话(0571-7012003)，并于1998年3月进入市电信局114查询系统，同时在杭州旅游宣传手册等宣传资料上公布。1998年8月杭州武林门运河轮船客运码头设立了杭州旅游咨询服务中心轮船码头服务处。另外，在杭州笕桥机场设立了杭州旅游咨询服务中心机场服务处。以上三处都开设了为来杭游客提供吃、住、行、游、购、娱等方面信息的咨询服务。
　　1997年9月在杭州北山路岳庙对面设立了杭州风景名胜游览服务部，为来杭游客提供西湖风景名胜、文物古迹、寺庙、博物馆、纪念馆、西湖风景区游览线路以及景点门票价格等电脑查询服务。
另外在杭州市区的140家国际、国内旅行社以及办公场所和门市部均可以方便取得旅游资料。