拼团拼车 投诉有用吗

  　　钟先生和朋友一行8人参加旅行社前往山西旅行，抵达太原时，发现当地旅行社把其他两个旅行团共12名的游客也一并接团。因与地陪在协调和沟通方面做得不够到位，致使游客在旅游车上争座位、吃饭时互相排挤的情况时有发生。 

　　旅行社声音：在旅游淡季的时候，每个旅行社都可能出现“收不满客”的现象，地接社通常会把这些零散团队合成一个团队组织参观游览。不过组团社一定会事前知会客人，在征得客人同意以后才发团队。 

　　“判官”分析：对于有“拼团”的行为，旅游质监所会分清情况进行处理：如果旅行社在出发前告知客人，在旅游合同上也有说明的，这里就不存在投诉问题；如果旅行社事前没有知会客人而擅自“拼团”并引起接下来的一系列不快，客人就可以向有关部门投诉。