51766.com网商信誉度规则
1、51766.com的每一家网店都必须加入信誉度评价体系，信誉度分为下列20个等级：
| 信誉度范围 | 图示 |
| 1~49信誉度 |  |
| 50~149信誉度 |  |
| 150~299信誉度 |  |
| 300~599信誉度 |  |
| 600~999信誉度 |  |
| 1000~1499信誉度 |  |
| 1500~2999信誉度 |  |
| 3000~5999信誉度 |  |
| 6000~9999信誉度 |  |
| 10000~14999信誉度 |  |
| 15000~29999信誉度 |  |
| 30000~59999信誉度 |  |
| 60000~99999信誉度 |  |
| 100000~149999信誉度 |  |
| 150000~249999信誉度 |  |
| 250000~399999信誉度 |  |
| 400000~599999信誉度 |  |
| 600000~899999信誉度 |  |
| 900000~1199999信誉度 |  |
| 大于等于1200000信誉度 |  |
2、网店信誉度有什么指导作用？
1、 当游客在51766.com的商务频道搜索自己需要的旅游产品时候，网店信誉度将作为51766网店排序的重要指标，并且在频道推荐中被优先显示。
2、 每一家网店的首页、频道页、和网店所有信息页的最上方都会显示网店的信誉度，作为最突出的显示。
3、 最重要的一点：当用户比较不同的旅游产品时，网店信誉度将对游客产生较大的影响。
3、网店如何获得信誉度？
获得网店信誉度的主要通过处理留言、完成订单、进行网上交易以及提供400旅游总机服务。
| 项目 | 要求 | 信誉度公共规则 |
| 留言 | 在2天内回复的留言 | 每条留言积2个信誉度 |
| 订单 | 订单必须是完成情况下，取消和确认的订单不给信誉度，机票订单必须是已出票订单。 | 每个订单积5个信誉度 |
| 电话 | 旅游总机的正常通话，占线和无人接听不算 | 每个电话积1个信誉度 |
| 在线交易 | 进行网上支付的订单，退款的订单不给信誉度 | 每笔成功在线交易积50信誉度 |
| 评价 | 完成的订单游客可以进行评价 | 根据评价的分值得到相应的信誉度 |
4、为什么 51766.com 网店信誉度规则和其他网站评价不太一样？
一、51766.com上没有个人卖家，网店都是拥有正规资质和相关运营许可的旅游资源方和旅游服务提供商
51766.com作为国内最大的旅游超市，致力于为游客提供优质的旅游出行服务和良好的消费体验。所以对于入驻的商家，都是51766.com精选出来的，拥有正规资质和相关运营许可的旅游商家。
- 度假线路：由具有正规旅行社资质的旅行社提供。
- 酒店：度假村住宿：由资源方的酒店、度假村提供、或者由有运营资格的专业订房中心提供。
- 机票：由联网的正规机票代售点、或专业机票预定中心提供。
- 门票：由旅行社、订房中心、酒店、租车公司等专业旅游服务商提供。
- 租车：由具有专业资质的车辆预订公司提供。
- 签证：由具有正规旅行社资质的旅行社提供。
- 会议会展：由具有正规运营资质的会展公司、旅行社提供。
二、所有51766.com的网店信誉度就应该涵盖服务性内容，这样才能造就我们的服务力量，从而更好的为游客服务
- 网商对留言的处理，体现了网商对网上咨询的重视力度。
- 网商对400电话的留守和服务，体现了网商对电话咨询的重视程度。
- 订单和在线交易，体现了网店的网上交易量，体现了网店的销售情况。
- 游客对网商的评价，体现了网商的服务水平。
- 自己给自己下单，系统能自动识别那些IP地址是网商在使用，如果网商使用这些IP地址去给自己下单则判断为作弊；
- 某个IP地址下单频率超过预警值；
- 某个网店的订单数量和下单频率超过预警值；
- 同一个游客帐号对同一个网店下单数量超过预警值。
- 51766.com会在在运行的过程中不断积累经验，识别作弊行为，也欢迎广大游客进行监督。
二、什么情况下会扣除信誉度？
- 由于信息更新不及时造成的退款订单（51766.com客服部会定期电话跟踪游客，调查退款原因）。
- 游客回复短信而不处理订单状态的订单。
- 实行了作弊的网店，对于作弊的网店，51766.com将会删除作弊信誉度，并保留进一步处罚网商的权利。