金马饭店座落于风景秀丽的钱塘江南岸，毗邻举世闻名的旅游胜地――杭州西湖，交通便捷。饭店以其气势恢宏的豪华大堂著称于世，大堂占地2000余平方，三层围廊环绕四周，自动扶梯上下相连，小桥横卧、流水潺潺、琴声悠悠，鲜花、绿树、盆景相映成趣，玉雕、石刻、书画珠联璧合。
饭店拥有各式客房425间，可同时接待800余人，从四楼开始为客房楼层，每层有25个标准自然间。根据客人不同需求，饭店设有双床间、大床间、连通房、商务客房、三套房、复式套房和总统套房等不同特色的房间。根据不同种类的房间，分别有迷你酒吧、保险箱、吹风机、四套节目音响等，设计精巧，设施完善。
饭店所有餐厅同时可接待1200人就餐，除大堂所列的餐厅外，二楼的“兰苑”提供粤、川、浙、淮阳四大菜系为主的中国各地风味佳肴，拥有200个餐座。二楼还设有11个豪华餐馆包厢，装修精致、风格各异；三楼的“龙骧厅”，可以容纳400人用餐或500人会议，适合举办各类艺术表演、经贸洽谈、冷餐会及各种会议活动，还可根据需要一分为二进行隔断。
饭店专修建了近7000平方米的大花园，以供客人休闲、游览之用。园内亭台楼阁、静石动水，山丘草坪，让你置身于世外桃源。