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我在8月28日拿了一件白色棉衣到丽晶洗衣店清洗,当时由于袖口和两边衣袋口较脏,我问了接待我的服务员可不可以漂白干净,服务员说漂白可能会掉色,我就没有要求进行漂白。当时服务务员没有说过任何洗衣过程中会出现的问题。29日10:40分我接到丽晶洗衣店2996103第一次电话，说我的衣服袖口有个小洞，收衣时没有检查到，现在洗衣前来电跟我确认一下。12:17分丽晶洗衣店再次来电，说我的衣服有一层漆层，洗衣时可能会掉漆。由于我的这件衣服在丽晶洗衣店洗了不下5次，之前从来没有掉过漆，丽晶洗衣店也从来没有跟我说过会有这方面的问题，所以当时没在意就挂机啦。9月4日我到丽晶洗衣店洗衣店取衣，发现衣服严重掉漆，服务员给我的解释是“可能是我的衣服旧了所以洗衣时掉漆，之前也有别的客户出现过这类的情况，已经给我打过电话啦，所以她们不负责。”我想投诉的问题有两点：1、在丽晶洗衣店第一次打电话给我时为何不告知我洗衣过程中衣服会掉漆，而是在差不多2个小时后再次来电跟我说，我是否可以这样怀疑，丽晶洗衣店是在第一次通知我后洗了衣服，发现掉漆，所以才在2个小时后给我打电话，欺负我无法到洗衣店确认，以此来避免她们的责任。2、取衣后我检查了掉漆的地方，掉漆最多的集中在两个口袋口，袖口也有，我问了有洗衣经验的人，一般的水洗不会出现这种情况，应该是使用某种清洗或漂白的药剂去污造成的。希望维权网能尽快为我解决问题，谢谢！
2009-09-08 |
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