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留言列表
留言数：3条，网商回复3条
留言人
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服务极差！
此番入住柳莺宾馆，受够了宾馆内部的管理混乱了。
用信用卡担保了6间房，跟宾馆前台、订房部说了N遍，这六间都是要的。然后每天都有人打电话来问我怎么客人到时间还没到，而且都不知道信用卡担保的事。更有甚者，取消其中一间房的时候，招呼也没打一个，再给客人重新入住的时候，居然又要客人担保。不知道内部怎么沟通的？又，已经交了房卡跟前台说退房的，又跑过来问我怎么还没退；订的22日，23日晚2天的房，23日下午又跑过来问我你住到23号，怎么还没退房，拜托！会务也是，谈的时候说我们这么多间房这么多天好可以打8折，收钱的时候又不可以了。我只能说，绝不再住此宾馆了。
2010-05-24 网商回复：你好，对于此类事件。我们深感抱歉。我们预订的房间没有出现此类事件。你的订房入住应该不是通过我们预订的。看了你的描述我都感觉很混乱。
2010-05-25 |
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请问:湖景标准间是正对西湖的房间,带阳台?如果有图片就更好了!
2007-07-28 网商回复：湖景标准间是正对西湖，但它不带阳台。
2007-07-28 |
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您好!想预订杭州柳莺宾馆2007-08-04观湖标准间一套.计划住宿1天.请问价格.谢谢!
2007-07-25 网商回复：柳莺宾馆湖景标准间是548元/人/天
2007-07-28 |
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